В Волгоградской области растет сеть муниципальных центров управления

В крупных городах создаются отделения, которые, по примеру регионального ЦУР, призваны быстро решать проблемы граждан. Такие учреждения уже работают в Волгограде, Волжском, Камышине и в Михайловке.

ФОТО: ЦУР

Первые муниципальные центры управления открылись в Волгограде и Волжском. В середине ноября работа началась в МЦУ Камышина и Михайловки,- сообщили МТВ.ОНЛАЙН в Центре управления регионом. Специалисты обрабатывают обращения местных жителей, которые поступают через различные цифровые платформы, а после направляют их ответственным ведомствам.

Работа выстроена таким образом, чтобы избежать длительной изнуряющей переписки и процедур согласования, увеличить скорость реакции на проблемы, а также повысить качество ответов. Обращения жителей фиксируются по нескольким сферам, среди которых: общественный транспорт, муниципальные услуги, дорожная сфера, ЖКХ, безопасность, строительство, образование.

Главная цель заключается в том, чтобы достичь оперативной коммуникации между жителями и органами власти, минимизировать количество проблем и предотвратить их появление в будущем. В планах на 2022 год - открытие муниципальных центров управления и в других райцентрах.

10 ноября Центр управления регионом Волгоградской области отпраздновал первый день рождения. Уже год ЦУР успешно работает, обеспечивает более оперативное, прямое и эффективное взаимодействие между местными жителями и органами власти с помощью соцсетей. За это время специалисты Центра обработали более 22 000 обращений местных жителей.

​​О том, как работает ЦУР, смотрите в сюжете МТВ, а также в программе "Открытый диалог".

Связаться с ЦУР можно не только через официальные страницы в соцсетях, но и через любые другие открытые паблики. Чтобы сообщение точно заметили, ставьте хештег #ЦУР34. Еще один способ рассказать о проблеме - платформа обратной связи на Госуслугах и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».