Волгоградская область присоединилась к проекту Минцифры РФ

Фото: pixabay.com

Жители области могут обратиться с жалобой или запросом в органы власти через единую платформу обратной связи (ПОС).

К пилотному федеральному проекту наш регион присоединился в это месяце. Увидев яму на дороге, неработающий фонарь, плохую уборку снега или мусора, волгоградцы могут сообщить об этом на портале Госуслуг или с помощью специальных виджетов на сайтах органов власти и местного самоуправления.

Обращение дойдет до ответственного ведомства. Главная цель ПОС - обеспечить интерактивное взаимодействие государства и граждан для быстрого решения актуальных задач и проблем.

Для удобства граждан электронная форма обращений ПОС через Госуслуги была обновлена. Уже 2500 органов власти и организаций разместили виджет с новой электронной формой на своих сайтах.

Срок рассмотрения сообщений занимает 10-30 дней, все зависит от от сложности. Есть категории проблем, по которым даются ускоренные ответы.

После регистрации на портале Госуслуг нужно заполнить электронную форму с кратким описанием проблемы. Срок рассмотрения заявления может быть сокращен, если указать детали. Важное правило: одна проблема – одно сообщение. После получения ответа, который пользователь видит в своем личном кабинете, он может оценить степень решения проблемы.