Волгоградцы за 24 год позвонили более миллиона раз в службу 112

МТВ. ОНЛАЙН/АРХИВ

С начала 2024 года диспетчерская служба "Система-112" в Волгоградской области обработала свыше миллиона заявок.

Эта сервисная система, функционирующая без перерывов и выходных, предоставляет жителям возможность быстро связаться с необходимыми службами экстренной помощи, такими как медицинская помощь, пожарные, полиция, службы спасения и газовые службы, через унифицированный контактный центр.

По данным, предоставленным комитетом по безопасности жизнедеятельности населения региона, каждый день служба "112" регистрирует примерно 6 тысяч обращений, подчеркивая ее важную роль в обеспечении безопасности и оперативной помощи населению.

В этом году большинство обращений от населения региона были адресованы службам пожарной безопасности, полиции, скорой медицинской помощи и аварийным службам по газу. При этом, примерно каждый четвертый звонок требовал немедленных действий. Диспетчеры, получая информацию о чрезвычайной ситуации, активно используют систему «ЭРА-ГЛОНАСС» для точного определения местоположения происшествия и его характеристик, что позволяет оперативно направлять данные в соответствующие экстренные службы. Этот процесс включает в себя тщательный анализ поступающей информации и ее дальнейшую передачу в диспетчерские службы, занимающиеся экстренным реагированием.

Помимо прочего, люди, обращающиеся за помощью, получают подтверждающие SMS-сообщения от операторов. В следующем году, 2024-м, проект "Система-112" планирует перейти на использование отечественных IT-разработок, обновив центральный сегмент до российского программного обеспечения в рамках проекта "Умный город".

Важно подчеркнуть, что начиная с 2015 года, по инициативе губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова, был дан старт развитию "Системы-112" и программы "Безопасный регион". С тех пор в области было внедрено более 50 информационных систем различного назначения. К числу достижений относится работа единых номеров экстренных служб 112 и 122, создание службы экстренной психологической помощи, доступной круглосуточно по номеру 8(8442)38-03-03, а также успешное функционирование аппаратно-программного комплекса "Безопасный город" среди прочих систем.

На встрече с общественностью 20 июня, глава региона представил новые цели в области цифровизации на следующие десять лет. В рамках этой инициативы уже осуществлён перевод примерно ста государственных и муниципальных услуг в электронный формат, и в настоящее время активно ведётся работа по адаптации региональных электронных сервисов под отечественные программные продукты.