Новости по теме: "112"
Последствия ДТП, семейные ссоры, пожары, и помощь в других происшествиях и ЧП. Более миллиона вызовов с начала года приняли диспетчеры волгоградской «Системы-112».
Как вести себя при пожаре, найти ориентиры в лесу и что делать до приезда скорой помощи, все это отлично знают операторы службы 112. Круглосуточно они принимают около 6 тысяч звонков с просьбами о помощи изо всех уголков региона и незамедлительно отправляют на место происшествия сотрудников экстренных служб. Инна Синицына работает в 112 более 6 лет, по её словам, главное в работе – знать, что помогаешь людям. В этом году жители региона чаще всего обращались за помощью пожарной охраны, полиции, «скорой», аварийной газовой службы.
– Человеку не нужно заботиться о том чтобы звонить по нескольким номерам, поэтому это удобно – набрав номер вы можете быть спокойны, что диспетчер передаст во все службы и сделает это в течении одной минуты. Кроме этого принимаем СМС-сообщения и работаем с системой «ЭРА-ГЛОНАСС», тоже приходит в автоматическом режиме при ДТП которые случаются на дорогах – рассказала начальник смены №2 Службы-112 ГКУ Волгоградской области «Центр управления и связи» Инна Синицына.
«ЭРА-ГЛОНАСС» – система экстренного реагирования установленная в авто. При ДТП она автоматически направляет точную информацию о происшествии и координаты. Для работы оператора службы 112 крайне важно максимально быстро и без искажений, подходя к проблеме с холодной головой, внести информацию в карточку происшествия электронного журнала системы-112.
Учитывая что система приёма звонков единая, волгоградские диспетчеры работают вместе с коллегами регионов-соседей. Такой объёмный пласт работы невозможно было бы обработать без профессиональной команды. При приёме на работу диспетчеров обучают, готовят к разного рода ситуациям, на протяжении всего рабочего процесса в стенах Центра управления и связи, сотрудникам предоставляют психологическую помощь.
С начала 2024 года диспетчерская служба "Система-112" в Волгоградской области обработала свыше миллиона заявок.
Эта сервисная система, функционирующая без перерывов и выходных, предоставляет жителям возможность быстро связаться с необходимыми службами экстренной помощи, такими как медицинская помощь, пожарные, полиция, службы спасения и газовые службы, через унифицированный контактный центр.
По данным, предоставленным комитетом по безопасности жизнедеятельности населения региона, каждый день служба "112" регистрирует примерно 6 тысяч обращений, подчеркивая ее важную роль в обеспечении безопасности и оперативной помощи населению.
В этом году большинство обращений от населения региона были адресованы службам пожарной безопасности, полиции, скорой медицинской помощи и аварийным службам по газу. При этом, примерно каждый четвертый звонок требовал немедленных действий. Диспетчеры, получая информацию о чрезвычайной ситуации, активно используют систему «ЭРА-ГЛОНАСС» для точного определения местоположения происшествия и его характеристик, что позволяет оперативно направлять данные в соответствующие экстренные службы. Этот процесс включает в себя тщательный анализ поступающей информации и ее дальнейшую передачу в диспетчерские службы, занимающиеся экстренным реагированием.
Служба работает круглосуточно и позволяет оперативно вызвать медиков или полицию в режиме «одного окна».
Каждый день операторы «Службы 112» принимают около шести тысяч вызовов. Оператор анализирует поступающую информацию о происшествии и направляет ее в диспетчерские экстренных оперативных служб. В этом году волгоградцам чаще всего требовалась помощь пожарных, «скорой», полиции, аварийной газовой службы.
В этом году «Система-112» переходит на отечественное ПО — центральный сегмент будет использовать российские цифровые решения. Задачи по развитию службы и реализации программы «Безопасный регион» в 2015 году поставил губернатор Андрей Бочаров. Сегодня в регионе функционирует свыше 50 разноплановых информационных систем, работают единые телефоны вызова экстренных служб 112 и 122 и др.
Аукцион на оказание услуг по обеспечению бесперебойной работы системы вызова экстренных служб размещен на сайте госзакупок. Заказчик - региональный комитет информационных технологий.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН, начальная цена закупки 171,1 млн рублей. Контракт будет заключен на 2 года.
Подрядчик должен будет обеспечить переход на отечественное программное обеспечение: поставить, смонтировать и провести все необходимые работы с оборудованием, далее обслуживать его в течение двух лет.
В Волгоградской области появился ещё один способ записи к специалисту.
Регион вошел в число пилотных по расширению возможностей записи на приём к врачу: местным жителям стал доступен ещё один дистанционный способ — по единому номеру колл-центра 122. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе администрации Волгоградской области, в региональной системе первичного звена здравоохранения организован формат «листа ожидания»: если свободных окон к специалисту не будет, пациенты будут попадать в резервную очередь – это даст возможность приглашать их на приём, когда появятся новые места для записи. Добавим, новаторства реализуются в рамках федерального проекта «Инцидент 38».
В трёх первых пилотных медучреждениях области внедрят организационные решения по повышению пропускной способности в первичном звене за счёт перераспределения функций персонала и оптимизации бизнес-процессов. Напомним, во время пандемии в области успешно внедрена единая система вызова врача на дом через региональный колл-центр 122. Позднее «служба 122» стала принимать на себя вопросы по оказанию помощи беженцам, частичной мобилизации и др. За прошлый год было принято более 300 тысяч звонков.
В регионе для удобства волгоградцев функционирует единый телефонный номер «122», позвонив на который, жители Волгоградской области могут получить консультацию по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи при COVID-19, а также оставить обращение в поликлинику.
Специалист полностью оформит заявку и передаст данные в необходимую медицинскую организацию. Отмечается, что ранее действующие номера колл-центров с номерами 8-800-200-86-76, 8-800-100-59-564 (8442) 32-62-3Х с 9 апреля прекратят работать.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе комитета информационных технологий Волгоградской области, в регионе продолжается работа по выделению многоканальных телефонных номеров во всех поликлиниках, объединяя их в общую инфраструктуру "Службы-122".
Если в поликлинике не смогли принять звонок в течение двух минут, он переадресовывается на специалистов "Службы-122". По такой схеме сегодня работают 26 поликлиника Волгограда и Волжского. В дальнейшем все поликлиники области будут включены в общую схему маршрутизации вызовов.
В Волгоградской области завершены работы по обеспечению информационного взаимодействия Системы-112 с аналогичной службой Ростовской области. Это позволит значительно сократить время передачи информации о возможных ЧС вне зависимости от местонахождения.
Профильные службы двух областей провели полный комплекс технических и организационных мероприятий. Были построены новые каналы связи на приграничных территориях, обновлено ПО систем, разработан регламент взаимодействия специалистов районных ЕДДС. Возможности программного обновления сегодня протестировали на границе субъектов.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе администрации Волгоградской области, раньше взаимодействие диспетчеров ЕДДС соседних областей проходило в телефонном формате и занимало в среднем 5-15 минут на каждый вызов. Теперь же, когда систему обновили, передача данных занимает от одной до двух минут.
В планах в 2020-2021 годах наладить информационное взаимодействие Системы-112 с аналогичными службами Воронежской, Астраханской, Саратовской областей, а также Республики Калмыкия.
Напомним, задачи по развитию Системы-112 и реализации программы «Безопасный регион» поставил губернатор Андрей Бочаров в 2015 году. Сегодня единый номер функционирует на территории всего региона, позволяя сократить время реагирования при обработке сложных происшествий за счет одновременного оповещения всех необходимых экстренных служб.
В очередной раз специалисты города-героя доказали своей лидерство.
Специальная комиссия МЧС России признала дежурно-диспетчерскую службу областной столицы «Центр обеспечения мероприятий гражданской защиты» лучшей в стране. Сотрудники муниципального учреждения получат диплом министра МЧС, также их поздравят руководители города и региона.
За звание лучшей единой дежурно-диспетчерской службы боролись несколько десятков учреждений со всей России. Каждое оценивали сразу по нескольким критериям – знания и умения специалистов, наличие необходимых схем, возможность оперативного оповещения должностных лиц муниципального образования при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, использование аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Ранее специалисты областной столицы также неоднократно признавались победителями региональных и окружных конкурсов профмастерства.
Напомним, единая дежурно-диспетчерская служба была создана в 2011 году. В круглосуточном режиме дежурство несут несколько человек, все они прошли соответствующую подготовку. С помощью 400 видеокамер, установленных на улицах города-героя в рамках программы «Безопасный город», дежурные осуществляют постоянный мониторинг ситуации в Волгограде.
Телефонный номер единой дежурно-диспетчерской службы – 112. Система многоканальной телефонной связи работает круглосуточно.
Волгоградская дежурно-диспетчерская служба "Центр обеспечения мероприятий гражданской защиты" признана лучшей в стране. Ежедневно сотрудники службы "112" следят за обстановкой в регионе и приходят на помощь гражданам.
На протяжении восьми лет, сотрудники службы приходят на выручку горожанам в случае пожара, коммунальной аварии или заторов на дорогах. Ооперативный дежурный передает информацию в экстренные службы и следит за обстановкой в городе при помощи 400 видеокамер системы «Безопасный город». Также служба отвечает за экстренное оповещение населения в случае чрезвычайных ситуаций.
В рамках всероссийского конкурса диспетческие службы должны были продемонстрировать знания, умения и оперативность работы. Волгоградцы с заданиями справились лучше всех и заняли первое место, обойдя коллег из других регионов. Волгоградская дежурно-диспетчерская служба "Центр обеспечения мероприятий гражданской защиты" отмечена дипломом министра МЧС России.
Пожар, ДТП, высокая температура. В экстренных ситуациях волгоградцы и гости города могут обратиться по единому номеру системы-112 и получить качественную и квалифицированную помощь.С начала 2019 года в службу поступило порядка полумиллиона вызовов. Сегодня операторы экстренной службы готовятся принимать звонки от жителей районов, которые попали в зону паводка.
Специалист "горячей линии" принимает звонок, далее все по плану, заполняется карта, информация передается в соответствующую службу.
Операторы системы-112 в круглосуточном режиме работают на территории всей области. Это позволяет каждому человеку, оказавшемуся в сложной ситуации, набрав единый номер, получить необходимую помощь.
Разговор оператора не должен составлять более одной минуты, в экстренных ситуациях, когда для спасение человеческой жизни важен каждый момент, разговор с заявителем составляет 30 секунд. Главное - узнать адрес и, что произошло.
Об этом горожане сами сообщают в Службу спасения по номеру 112.
Только за минувшие сутки в Волгограде спасатели семь раз выезжали на вызовы, чтобы открыть неисправные дверные замки, сообщает МТВ.Онлайн. За закрытой дверью без присмотра родителей оказываются дети, работают электрические приборы и газовые плиты. Чаще всего проблемы с дверными замками случаются у пожилых людей. Пенсионеры теряют ключи, оставляют их внутри квартиры, выходя на улицу, или ломают.
Так, в минувшую полночь в Кировском районе за помощью обратился мужчина. Он сообщил, что при попытке открыть дверной замок сломал ключ. В квартире при этом находился ребенок 6 лет. Дверь была открыта при помощи слесарного инструмента, мальчик не пострадал.
Спасатели рекомендуют волгоградцам внимательно следить за замками, своевременно проводить их обслуживание и при неисправности менять на новые.
До приезда бригады спасателей ребенок несколько минут был один дома.
В субботу, 5 мая, в одном из многоквартирных домов по улице Удмуртской в Красноармейском районе Волгограда произошло семейное ЧП. Двухлетний отпрыск закрыл сразу обоих родителей на балконе, сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на Муниципальную службу спасения. По счастью, при супругах оказался мобильный телефон, с которого они незамедлительно позвонили спасателям.
Через несколько минут аварийно-спасательная бригада прибыла на место и разблокировала вынужденных заложников. Дверь специалисты вскрыли при помощи слесарного инструмента. Известно, что ребенок за время пребывания в одиночестве не пострадал.
Тревожный сигнал на единый номер службы спасения 112 поступил во вторник, 10 апреля, в 15.57.
Звонивший сообщил, что в Тракторозаводском районе в доме по улице Набережной Волжской флотилии женщина готовится покончить жизнь самоубийством. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в Муниципальной службе спасения Волгограда, на место незамедлительно выехали спасатели.
К этому времени на место происшествия прибыли сотрудники полиции и бригада скорой медицинской помощи. Для того чтобы попасть внутрь квартиры, спасателям не пришлось применять специальных средств, женщину удалось уговорить открыть дверь самостоятельно.
Всего за минувшие сутки спасатели 16 раз выезжали на помощь волгоградцам. Большинство вызовов были связаны с неисправностями замков входных дверей.
Звонивший на телефон 112 житель улицы им. Р. Зорге сообщил, что лапа животного заблокирована в подъездной двери.
Бригада спасателей оперативно прибыла на место происшествия. Собаку удалось деблокировать из конструкции двери без применения специальных средств, сообщили корреспонденту МТВ.ОНЛАЙН в МУ "Служба спасения Волгограда".
Всего за минувшие сутки спасатели выезжали на помощь волгоградцам 16 раз. Чаще всего горожане не могли попасть в свои квартиры из-за потери ключей. Помощь также требовалась одиноко проживающим пожилых людям.
Инцидент произошел в Краснооктябрьском районе в полночь на улице Хрустальной.
Сообщение о происшествии на телефон экстренных служб 112 поступило в 00.33. Специалисты Муниципальной службы спасения оперативно прибыли на место ДТП, где установили, что автомобиль "Хёндай-Акцент" лежит на крыше, пострадавших нет, помощь спасателей не требуется.
Всего за минувшие сутки спасатели совершили 10 выездов, сообщает МТВ.ОНЛАЙН. Большинство из них были связаны с заклинившими замками входных дверей.
На морозе в пугающем одиночестве женщина провела несколько минут.
Такой вызов из Советского района областного центра поступил в Муниципальную службу спасения накануне, сообщает МТВ.ОНЛАЙН.
Спустя четыре минуты выехавшей бригаде был дан "отбой". Остается догадываться: освободилась ли затворница самостоятельно или все-таки смогла договориться с внуком.
Специалисты Муниципальной службы спасения за минувшие сутки восемь раз выезжали на вызовы.
В Ворошиловском районе Волгограда в субботу, 10 февраля, помощь потребовалась пострадавшим в пожаре. За закрытой дверью горела квартира. Доступ в помещение обеспечен, в квартире обнаружено четверо пострадавших, из них двое детей и один погибший. Пострадавшие переданы медикам - сообщили МТВ.ОНЛАЙН в Муниципальной службе спасения Волгограда.
В Тракторозаводском районе накануне вечером плохо себя почувствовала девушка, которая обратилась за помощью, позвонив по телефону 112. Прибывшим на место спасателям женщина рассказала, что причиной дискомфорта стало кольцо на пальце ее руки, а помочь ей в избавлении от железных оков некому. Кольцо снято при помощи слесарного инструмента, девушка не пострадала, в медицинской помощи не нуждается, сообщили в службе экстренного реагирования.
В минувшие сутки спасатели работали на пожарах и помогали одиноким пенсионерам в борьбе с заклинившими замками.
13 выездов совершили за минувшие сутки специалисты муниципальной Службы спасения.
В Советском и Тракторозаводском районах Волгограда закрытыми в квартирах без присмотра взрослых оказались двухлетние дети. Прибывшие на место спасатели с помощью слесарного инструмента открыли жилище, обеспечив родителям доступ к своим чадам. Дети не пострадали. Пять раз спасатели выезжали на помощь к одиноким пожилым людям. Пожилая женщина из Дзержинского района за закрытой дверью своей квартиры звала на помощь. Дверь вскрыта, женщина госпитализирована с подозрением на инсульт - сообщили МТВ.ОНЛАЙН в МУ "Служба спасения Волгограда". Еще у четверых пенсионеров возникли проблемы с замками от входных дверей в жилище.
В Кировском районе спасатели работали на ликвидации пожара в подсобном помещении магазина на ул. 64-й Армии. С помощью инструментов был вскрыт замок и обеспечен доступ пожарного расчета к очагу горения. Пострадала сотрудница магазина. Прибывшие на место медики установили, что женщина получила отравление продуктами горения.
Система вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» теперь доступна для всех жителей Волгоградской области — успешно прошли государственные приемочные испытания пунктов, развернутых в муниципальных образованиях региона. Работоспособность системы оценили представители федеральных ведомств, региональных органов исполнительной власти, местного самоуправления.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе областной администрации, система «112» Волгоградской области объединила органы управления государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, дежурно-диспетчерские пункты экстренных оперативных служб.
Напомним, решение о создании в России системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» было принято на государственном уровне. Первый проект в Волгоградской области запущен в сентябре 2014 года в Волжском. В 2016 году в опытную эксплуатацию введена система в областном центре, с середины апреля 2017 года — в Светлоярском, Среднеахтубинском, Ленинском, Городищенском, Быковском и Дубовском муниципальных районах. В ноябре 2017 года началась опытная эксплуатация системы еще в 30 муниципальных образованиях Волгоградской области.
Отметим, ежедневно операторы Системы «112» принимают до четырех тысяч звонков от жителей Волгоградской области. В текущем году было обработано 800 тысяч звонков. Чаще всего волгоградцам требуется помощь пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи и аварийной газовой службы.
