Mori cinema
Реклама

Новости по теме: "единый контакт-центр"

25 Октября 2024 года, 14:00 | Общество

Подведены итоги работы «горячей линии» за два года.

Единый контакт-центр Волгоградской области был открыт 25 октября 2022 года. Это информационная система, которая была создана в рамках проекта «Социальное казначейство». К ней подключили фонд пенсионного и социального страхования РФ, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, органы госвласти и органы местного самоуправления, уполномоченные на назначение и предоставление мер соцзащиты и т.д.

За это время на «горячую линию» 8 (800) 100-00-01 поступило более 20,5 тысяч обращений.

Чаще всего в этом году граждане обращались по вопросам предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми, инвалидам и лиц с ОВЗ, участникам СВО и их семей.

25 Октября 2022 года, 18:22 | Общество

В регионе открылся единый контакт-центр, куда жители могут обращаться по любым социальным вопросам. Необходимую информацию о взаимодействии с Пенсионным фондом, Фондом социального страхования, бюро медико-социальной экспертизы, учреждениями системы соцзащиты, труда и занятости населения, теперь можно узнать в одном месте.

Рабочий день главного специалиста контакт-центра Елены Андреевой начался в 8.30. Всего за час она приняла более 20 звонков. Люди звонят по разным вопросам, в числе самых популярных тем - мобилизация.

В наше непростое время, у людей сложные ситуации, у них мобилизовали близких, поэтому вопросы в основном такого характера, что делать помогите, куда обратиться, мы стараемся как можем и выслушать, и морально поддержать, помочь, - рассказала Елена Андреева, главный специалист Волгоградского областного центра развития и контроля качества социальных услуг.

Контакт-центр работает с 8.30. до 17.30, в день на каждого специалиста приходится до 120 звонков. Чтобы эмоционального выгорания не произошло, организованы технические перерывы, подготовлена комната отдыха. Пока в контакт-центре 7 специалистов, в течении месяца штат будет укомплектован до 30 человек, отбор сотрудников тщательный.

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Волгоградцы могут использовать маткапитал на жильё, учёбу и лечение
06:50, Общество

Волгоградцы могут использовать маткапитал на жильё, учёбу и лечение


Волгоградцам разъяснили правила выгула и утилизации домашних животных
06:21, Общество

Волгоградцам разъяснили правила выгула и утилизации домашних животных


ВолгоградЭКСПО
Реклама

Что нельзя делать волгоградцам 5 апреля, дабы беды обошли дом стороной
01:40, Культура
НАРОДНЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Что нельзя делать волгоградцам 5 апреля, дабы беды обошли дом стороной


Волгоградцам разъяснили варианты использования материнского капитала
01:24, Общество

Волгоградцам разъяснили варианты использования материнского капитала


ВолгоградЭКСПО
Реклама

Массовые отключения света грозят четырем районам Волгограда 7 апреля
01:20, ЖКХ

Массовые отключения света грозят четырем районам Волгограда 7 апреля


Волгоградская область запретила захоронение домашних животных
00:14, Общество

Волгоградская область запретила захоронение домашних животных



Движение под путепроводом в центре Волгограда закроют на две ночи
4 Апр, Транспорт

Движение под путепроводом в центре Волгограда закроют на две ночи


Мотоспасатели МЧС приступили к патрулированию улиц Волгограда
4 Апр, Общество

Мотоспасатели МЧС приступили к патрулированию улиц Волгограда


Тепло до +22°С и грозы идут в Волгоградскую область в выходные
4 Апр, Общество

Тепло до +22°С и грозы идут в Волгоградскую область в выходные


К празднику Светлого Христова Воскресения: в Волгограде открылась уникальная экспозиция
4 Апр, Культура

К празднику Светлого Христова Воскресения: в Волгограде открылась уникальная экспозиция


Архив новостей