Новости по теме: "маркетплейс"
Женщине вернули деньги за некачественный товар, а также выплатили компенсацию.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу Дзержинского районного суда, волгоградка в прошлом году заказала горнолыжный костюм за 12 тысяч рублей на популярном маркетплейсе. Получив товар, она заметила серьезные дефекты: внутренний материал куртки отслоился, повсюду торчали нитки, а также была порезана ткань.
Женщина отправила претензию в маркетплейс, но компания ее не удовлетворила. По словам сотрудников «Вайлдберриз», заявку на возврат товара необходимо направлять к самому производителю изделия. После этого волгоградка обратилась в суд.
В рамках судопроизводства, с ООО «Вайлдберриз» взыскали полную стоимость некачественного товара, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Обратно женщина получила не 12 000 рублей, а 19 500.
Решение о признании рекламы ООО «Маркетплейс» (маркетплейс «MegaMarket») недостоверной Волгоградское УФАС вынесло в середине февраля.
Решение сопровождалось предписанием об устранении нарушения, поскольку на момент вынесения массовая рекламная рассылка еще распространялась.
Сообщения содержали следующую информацию о скидочных акциях в маркетплейсе: «Скидка ** рублей на любые покупки... скидка на всё». В рекламных сообщениях никак не обозначалось наличие исключений товарных групп для применения акции.
Ак сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе ведомства, рекламодатель в ходе дела занял такую позицию, что закон о рекламе, в том числе запрет на недостоверную рекламу, на этот конкретный случай не распространяется из-за того, что все смс содержали персональные промокоды и являлись индивидуальными предложениями, а не рекламой, так как реклама всегда адресуется неопределённому кругу лиц.
Получив решение, маркетплейс пересмотрел свой подход и устранил нарушение.
О нарушении рекламного законодательства заявил пользователь торговой площадки.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на региональное УФАС, пользователь площадки MegaMarket получил СМС: «…Скидка 2000 р. на любые покупки! Выгода по промокоду ….при заказе на «Мегамаркете» от 6000 р. …». В сообщении также содержались ссылка на сайт компании и промокод. Мужчина заказал шины, однако скидку ему не сделали, объяснив это тем, что предложение не распространяется на отдельные виды товаров. Тогда пользователь попросил изменить текст рассылки,чтобы не вводить людей в заблуждение, однако этого не произошло — сообщения продолжали приходить всё с тем же текстом.
Всего рассылку получили более 800 тысяч пользователей.
Маркетплейс заверял, что сведения не являются недостоверными, поскольку СМС-рассылка — это не реклама, а промокоды были индивидуальными предложениями. Однако УФАС с таким мнением не согласилось и признала рекламу ненадлежащей. Торговой площадке предписано устранть нарушения.
Его возведут в этом году.
Логистический центр Wildberries появится в Волгограде. Его построят в связи с ростом потребительского спроса и потребности компании в быстрой доставке товаров клиентам. Волгоградская область будет рассматриваться как транспортный узел юга страны. Площадь объекта составит 50 тысяч квадратных метров.
Строительство центра входит в 10-летнюю программу развития Волгограда. Сейчас в регионе уже действуют несколько сортировочных центров.
Покупки в интернете все больше пользуются популярностью среди волгоградцев. Так. За год продажи на Ozon выросли в 4,5 раза.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Ozon, ежемесячно волгоградцы оставляют на маркетплейсах около 1,5 тясячи рублей.
Чаще всего жители региона покупают посуду и кухонную утварь, женскую одежду и бытовую химию, товары для дома и по уходу за телом, товары для кошек, гаджеты, а также еду: сыр, яйца, выпечку, чай, сладости и др.
Аналитики отметили, что мужчины делают заказы реже женщин.
Каждый месяц волгоградцы оставляют на маркетплейсах почти 1,5 тысячи рублей. Самыми популярными по-прежнему являются Ozon и Wildberries.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, на Ozon в минувшем году продажи выросли на 4,5 раза.
Наибольшим спросом среди волгоградцев пользуются посуда, кухонная утварь, женская одежда, сыр и яйца, а также кофе, чай, выпечка и другие сладости. Жители региона часто покупают на маркетплейсе бытовую химию, товары для кошек и уход за телом, телефоны и смарт-часы.
По статистике, женщины оформляют заказы на маркетплейсах чаще мужчин.
В 2023 году волгоградцы потратили на покупки с Ozon в 4,5 раза больше, чем годом ранее. В среднем ежемесячно жители волгоградского региона оставляют на маркетплейсе около 1,5 тысячи рублей.
Маркетплейсы уже давно и безоговорочно перетянули на себя внимание, пожалуй, большинства волгоградцев. Самыми популярными площадками, на которых горожане активно закупаются, - это Ozon и Wildberries. Так, на покупки в Ozon в 2023 году волгоградцы потратили в 4,5 раза больше, чем годом ранее.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу маркетплейса, в числе самых популярных покупок с площадки у волгоградцев - посуда, кухонная утварь, женская одежда, молочные продукты, сыры и яйца. Также в топе техника, а именно телефоны и смарт-часы.
— Также в 2023 году часто покупали бытовую химию, чай, кофе, какао, выпечку и сладости, уход за телом, текстиль и товары для кошек, — рассказали в пресс-службе Ozon.
В среднем в месяц волгоградцы тратят на маркетплейс около 1,5 тысяч. Чаще покупки совершают женщины.
32-летний житель одного из посёлков Руднянского района летом этого года приобрел у местной 71-летней местной жительницы телефон. Два месяца спустя он обнаружил, что на телефоне установлено приложение интернет-магазина с привязанной к нему банковской картой прежней хозяйки.
В августе злоумышленник выбрал и заказал на маркетплейсе рюкзак для сына, а также свадебное платье в подарок тёще, которая собиралась под венец. Покупки он оплатил с помощью счета ничего не подозревающей бывшей хозяйки телефона. Когда товары доставили, мужчина попросил тёщу забрать их с пункта выдачи.
В это же время потерпевшая, обнаружившая, что с её банковского счета списаны деньги за заказ, который она не оформляла, обратилась в полицию. Злоумышленника задержали полицейские и он сознался в содеянном.
Обвиняемый добровольно возместил ущерб, причиненный потерпевшей.
Уголовное дело направлено в суд. Злоумышленнику грозит до 6 лет тюрьмы.
Советы дали специалисты Роскачества.
Собственник маркетплейса несет ответственность за убытки, понесенные покупателем из-за предоставления ему неполной или неверной информации о товаре. Сведения донести до потребителя можно заполнением карточки товара. В них содержится описание, фотографии. Если полученный товар отличается от изображения, покупатель имеет право его вернуть.
Также отказаться от получения и вернуть товар можно, если вы обнаружили брак, а в некоторых случаях и когда просто не понравилось.
Специалисты Роскачества подчеркивают, согласно закону, покупатель имеет право отказаться от покупки даже после оплаты.
Преступление совершил житель города Новоаннинска.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу ГУ МВД России по региону, 48-летний мужчина купил в теневом сегменте Сети данные 8 банковских карт, зарегистрированных на иностранных граждан. Затем фигурант попросил у своих знакомых логины и пароли от их аккаунтов маркетплейса, чтобы совершить якобы одну покупку, но вместо этого привязал к аккаунтам банковские карты и совершал покупки с октября по ноябрь 2021 года.
За указанный выше период мужчина успел купить одежду, бытовую химию, электронику и т.д. Их он получил в пункте выдачи заказов и использовал для личных целей. Однако иностранцы все-таки заметили пропажу денег и обратились в банки, заявив, что к покупкам в России они не имеют никакого отношения. В соответствии с существующим на тот момент соглашением вернули гражданам незаконно перечисленных маркетплейсу деньги по правилам операции чарджбэк.
В итоге интернет-магазин понес убытки в сумме на более 200 000 рублей, в связи с чем представители маркетплейса подали заявление в полицию. В скором времени мошенника задержали, однако потребовалось время на сбор дополнительных доказательств вины волгоградца, так как для нашей области дистанционное мошенничество является редким.
После сбора всех необходимых улик и по результатам экспертиз, которые были представлены задержанному, мужчина признал вину. По факту преступления возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество с использованием электронных средств платежа». Фигуранту грозит до 3 лет лишения свободы.
Ранее маркетплейс обязал владельцев и представителей ПВЗ оплачивать штраф за возврат товара с браком в полном размере. С такими новыми условиями работы многие не согласились.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на РБК, в Управлении Роспотребнадзора по Московской области рассказали, что суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров с браком.
- Подольский городской суд Московской области счёл нарушением закона со стороны крупнейшего по обороту российского маркетплейса требование для покупателей оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества, - отметил замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николай Дрозд.
Иск ведомства удовлетворили 13 марта. В службе отметили, что когда решение суда вступит в законную силу, потребители смогут обратиться к продавцам за возмещением им имущественного ущерба.
На прошлой неделе из-за введения штрафов партнеры Wildberries устроили забастовку: в ряде регионов пункты выдачи заказов были закрыты.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на «Ведомости», между представителями компании и парламентариями прошли переговоры, в ходе которых принято решение обновить механизм оспаривания подмены товаров. На встрече, которая состоялась накануне, 22 марта, присутствовали топ-менеджеры маркетплейса, представители ПВЗ, депутаты Госдумы. Последние обратили внимание менеджеров компании, что механизм оспаривания штрафов должен быть простым и понятным для всех партнёров площадки.
Представители маркетплейса пообещали доработать также систему контроля за товаром в каждом пункте выдачи и предусмотреть новый формат работы с бракованным товаром.
Следующая трёхсторонняя встреча состоится 5 апреля, а 24 апреля в Госдуме запланирована встреча с представителями всех крупнейших маркетплейсов России.
Сразу в нескольких субъектах страны владельцы и работники ПВЗ Wildberries объявили массовую забастовку из-за политики руководства маркетплейса, которое 9 марта ввело новые правила - ответственность за бракованные заказы возложили на сотрудников пунктов выдачи.
К забастовке присоединились уже десятки сотрудников Wildberries по всей России - они не довольны условиями работы и политикой руководства компании, которая возложила на обычных работников ответственность за бракованные заказы. По новым правилам, владельцы ПВЗ маркетплейса будут платить за брак полную стоимость товара.
Это стало причиной приостановки работы пунктов выдачи в некоторых регионах.
Отмечается, что в Волгограде ПВЗ Wildberries продолжают работать и принимать клиентов в стандартном режиме.
Спрос на зимние шины в России в октябре 2022 года вырос в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В регионы России нагрянуло резкое похолодание, во многих субъектах страны ожидается первый снег, а где-то он уже выпал. В ночное время нередко фиксируются небольшие заморозки. На фоне холодов россияне начали активно скупать зимние шины на авто. О выросшем в октябре в 2,5 раза спросе на данную продукцию сообщают ритейлеры. Чаще всего россияне стремятся купить необходимую резину на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркете.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на РИА.Новости, наибольшую популярность имеют сейчас шипованные модели. Свое предпочтение им отдают 2/3 всех автолюбителей большой страны.
«Продажи всех автотоваров на Ozon в октябре выше в два раза, чем годом ранее. Одна из наиболее востребованных подкатегорий в октябре – зимние шины, штучные продажи которых уже выросли более чем в 2,5 раза к октябрю прошлого года. В этом году на маркетплейсе выбор зимних шин для россиян стал в три раза выше», - отмечают в пресс-службе маркетплейса.
Михаила Таранцова возмутило увеличение размера платы за возврат товаров магазином сетевой торговли.
Бывший депутат Волгоградской областной думы в своем Телеграм-канале рассказал, что ранее Wildberries ввел штраф за возврат товара в размере 100 рублей. Теперь маркетплейс намерен увеличить плату в 10 раз и довести ее до 1000 рублей.
«Правда, вроде бы интернет-торговцы собираются это сделать только в отношении крупногабаритных товаров. Но все неконкретно, вокруг да около, нет никаких гарантий, что это безобразие не коснется всех товаров», ‒ пишет Таранцов.
Бывший депутат считают рост платы рвачеством и беспределом, которые должны быть остановлены безоговорочно.
Жители Волгограда и области сегодня, 14 марта, не смогли попасть на сайте интернет-магазина Wildberries.
Согласно данным сервиса DownDetector в работе фэшн-ритейлера произошел глобальный сбой. Жалобы на работу интернет-магазина поступают в понедельник, 14 марта, с 6 часов утра.
Волгоградцы жалуются, что не могут войти на сайт Wildberries, система не присылает им смс-код для входа. Жителям, которым повезло попасть на сайте с компьютера, не могут оформить заказ: возникает ошибка в ходе оплаты товара.
Компания работает над устранением ошибок в работе сервиса. Что стало причиной сбоя работы маркетплейса, не сообщается.
Отметим, международный интернет-магазин Wildberries является одним из самых крупных фэшн-ритейлеров России. На этой площадке можно купить одежду, обувь, электронику, товары для дома и много других вещей.
