Новости по теме: "турагенты"
Сотрудница фирмы, организующей путешествия, рассказала о самых стрессовых моментах общения с клиентами.
По словам менеджера турагентства, на этой работе часто приходится сталкиваться с негативом. Возможно, это связано с расхожим представлением, что турагент зарабатывает огромные деньги, ничего при этом не делая.
– Перенесли рейс на сутки – претензия к нам, хотя это вообще задержка авиакомпании по каким-то причинам, – приводит слова турагента портал E1.ru.
Менеджер пожаловалась, что многие клиенты используют фирму как справочное бюро. Например, человек интересуется: «А сколько примерно будет стоить дней на 10-15 в отель 5 звезд в Египет съездить?». На самом деле он не собирается никуда лететь и спрашивает из любопытства, а турагент вынужден тратить время и собирать информацию об отелях.
