По вопросам записи к врачу волгоградцы могут обратиться в телеграм-каналы «ЗдравКонтроля»

Фото: Волгоградская областная дума.

В регионе эффективно применяют новые инструменты общественного контроля и обратной связи с волгоградцами по вопросам здравоохранения. 18 тысяч жителей региона стали участниками медицинских чатов, созданных в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».

В ходе проекта в мессенджере «Телеграм» было открыто три медицинских чата: «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье». К работе каналов подключились 106 больниц и поликлиник. За неполные два года с их помощью было рассмотрено более 37 тысяч сообщений. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Волгоградской обладумы, снизилось количество обращений в различные инстанции, к тому же, с помощью этого нового инструмента удается более оперативно разрешать различные ситуации.

Такой вид коммуникации удобен и позволяет получить быстрый ответ на конкретный вопрос от компетентного специалиста. Основными целями этих медицинских чатов являются именно оперативное решение проблем при получении медпомощи, правовое просвещение горожан, снижение количества жалоб в органы власти. В телеграм-каналы «ЗдравКонтроля» можно обратиться по вопросам вызова доктора на дом, записи к врачу и на обследование, по поводу очереди в поликлинике. Там доступна актуальная информация о работе горячих линий организаций, подведомственных региональному комитеты здравоохранения.

Активное использование электронных площадок в последние годы привело к снижению количества письменных обращений в профильное ведомство на 20%.

Накануне в Волгограде состоялся «круглый стол», где обсудили механизмы дальнейшего развития проекта.