Mori cinema Аренда
Реклама

Волгоградцам показали норматив работы аварийно-диспетчерской службы

В Волгоградской области усилен контроль за работой аварийно-диспетчерских служб. Качество обслуживания жилого фонда проверяют сотрудники Госжилнадзора. В первую очередь инспекторы инспектируют адреса, откуда поступают жалобы жителей. Так, с начала года зафиксировано 90 обращений о ненадлежащей работе «авариек». Сегодня специалисты надзорного органа вместе с нашими корреспондентами проинспектировали, как работает управляющая компания Тракторозаводского района.

Аварийно-диспетчерская служба на улице Ушакова работает круглосуточно: в день сюда поступает сотни звонков, а во время коммунальных коллапсов — до полутысячи. Задача диспетчеров — за кратчайшее время зафиксировать звонок, передать заявку мастеру и проконтролировать результат. На локализацию ЧП - всего полчаса. На этот раз сигнал поступил от жительницы дома по улице Мясникова — слесари выехали сразу и буквально за десять минут вернули жильцам самый ценный летний ресурс.

- Свищ на лежаке холодной воды на стояке — ничего страшного. Устранили, воду дали. Мы заявки пустые не оставляем, - рассказал слесарь-сантехник Сергей Ечевский. Работу слесарей контролируют не только диспетчеры "аварийки", но и сами жильцы.

Работу слесарей контролируют не только диспетчеры "аварийки", но и сами жильцы:

- Всё устранили, очень замечательно, - поблагодарила мастеров Елена Иванова, автор заявки.

Объём работы у мастеров внушительный, ведь управляющая компания обслуживает почти триста домов. Оперативно решать коммунальные проблемы жильцов - от перегоревшей лампочки в подъезде до ликвидации порыва на трубопроводе - как раз и позволяет специально организованная в 2019 году аварийно-диспетчерская служба.

- Ежечасно и ежеминутно принимаются все звонки, все заявки записываются. Локализация аварийных ситуаций на холодном, горячем водоснабжении, электроснабжении — 30 минут, водоотведении и мусоропроводе — в течение двух часов. Если авария переносится, мы закрываем стояки и там нужны сварочные работы, мы жителей в течение получаса об этом информируем обязательно, - рассказала представитель управляющей компании Ирина Бецу.

Организация службы диспетчеров - не добрая воля управляющих компаний, а строгая законодательная норма, за соблюдением которой постоянно следит Госжилнадзор.

- Аварийно-диспетчерская служба должна работать в аварийном режиме и следить за работой внутридомовых инженерных систем и качеством оказания коммунальных услуг в многоквартирных домах. Несоблюдение управляющей организацией требований по осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания является грубый нарушением и штрафуется. Также могут дома быть исключены из реестр лицензий у данной управляющей компании, - подчеркнула начальник инспекционного отдела Инспекции Государственного жилищного надзора Волгоградской области Надежда Бочарова.

Пока в Волгограде еще есть нерадивые управкомпании, которые не смогли правильно организовать работу диспетчерского колл-центра. И только за это год надзорный орган вынес в их адрес 13 административных постановлений; по материалам проверок штрафов выписано почти на два миллиона рублей. Главная цель этой работы - повысить качество обслуживания жителей и сформировать рынок добросовестных управляющих организаций.

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Дзен-Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Все видео МТВ.онлайн публикуются также на RUTUBE — не забудьте подписаться на наш канал!

Читайте также:

Реклама

За кадром

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Волгоградский губернатор выразил соболезнования севастопольцам в связи с терактом
06:01, Общество

Волгоградский губернатор выразил соболезнования севастопольцам в связи с терактом


Годовалый ребенок попал в больниц после падения из окна под Волгоградом
05:41, Происшествия

Годовалый ребенок попал в больниц после падения из окна под Волгоградом


Реклама

Тарифы на коммуналку вырастут в Волгоградской области с 1 июля
02:11, ЖКХ

Тарифы на коммуналку вырастут в Волгоградской области с 1 июля


Турист из Волгограда чудом выжил во время ракетной атаки на пляж в Севастополе
01:26, Общество

Турист из Волгограда чудом выжил во время ракетной атаки на пляж в Севастополе



Что строго запрещено делать волгоградцам 24 июня, чтобы беды обошли дом стороной
00:54, Культура

Что строго запрещено делать волгоградцам 24 июня, чтобы беды обошли дом стороной


В двух районах Волгограда ограничили электроснабжение 24 июня
00:06, ЖКХ

В двух районах Волгограда ограничили электроснабжение 24 июня


«МТВ» за Сталинград

В центре Волгограда появится новый спортивный объект на базе стадиона «Динамо»
23 Июн, Общество

В центре Волгограда появится новый спортивный объект на базе стадиона «Динамо»


В городе-спутнике Волгограда сгорели дотла две «Газели»
23 Июн, Происшествия

В городе-спутнике Волгограда сгорели дотла две «Газели»


Волгоградцы узнали о риске при обращении к частных компьютерным мастерам
23 Июн, Общество

Волгоградцы узнали о риске при обращении к частных компьютерным мастерам


В Волгограде открыли новый участок верхней террасы набережной
23 Июн, Благоустройство

В Волгограде открыли новый участок верхней террасы набережной


Архив новостей