Mori cinema
Реклама

ПРОФТРЕНИНГ: Медицинских регистраторов волгоградских поликлиник научат вежливости

В Волгограде проводится тренинг для тех, кто первым встречает пациента в медучреждении.

Тренинг организовала крупная медицинская компания.

Программа рассчитана на два дня, всего обучение пройдут более 30 медработников первичного звена.

Регистратура - это первая линия контакта. Здесь ценится способность профессионально работать с пациентом, умение избегать конфликтов, если они назревают. В системе бережливого производства у нас сейчас работают 53 лечебных учреждения. Однако корпоративная культура, качество оказания медицинской помощи формируются все-таки на первом звене, - отметил Станислав Симаков, руководитель Центра организации первичной медико-санитарной помощи Волгоградской области.

Исключить негативные моменты в общении с пациентами, безразличие персонала - на необходимость решения этой проблемы обратил внимание губернатор в ходе совещания по созданию основ единой современной системы здравоохранения в Волгоградской области.

Андрей Бочаров тогда отметил, что подавляющее большинство персонала выполняют свою работу ответственно, но есть отдельные примеры, которые недопустимы. Чтобы их исключить, организовано обучение.

Тренинг дает нам многое. Мы обыгрываем ситуации, ищем проблемы, пытаемся исправить ошибки и смоделировать ситуацию такой, какой она должна быть, чтобы пациент остался доволен. Вот здесь и приобретается тот опыт, который нам необходим, - рассказала медицинский регистратор ГУЗ «Клиническая поликлиника № 28» Светлана Кубанцева.

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Дзен-Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Все видео МТВ.онлайн публикуются также на RUTUBE — не забудьте подписаться на наш канал!

Читайте также:

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Волгоградцам грозит сокращенная рабочая неделя
01:03, Общество

Волгоградцам грозит сокращенная рабочая неделя


Экологи нашли тех, кто «испортил воздух» в Волжском
00:25, Экология

Экологи нашли тех, кто «испортил воздух» в Волжском



Чего волгоградцам нельзя делать, дабы беды обошли дом стороной
10 Фев, Культура
народный календарь

Чего волгоградцам нельзя делать, дабы беды обошли дом стороной


Под Волгоградом двое из четырех провалившихся под лед рыбаков утонули
10 Фев, Происшествия

Под Волгоградом двое из четырех провалившихся под лед рыбаков утонули


Под Волгоградом пройдут похороны ветерана войны Елизаветы Диденко
10 Фев, Общество

Под Волгоградом пройдут похороны ветерана войны Елизаветы Диденко


Подозреваемый в трагедии на КНС-4 Волгограда вернулся на рабочее место
10 Фев, ЖКХ

Подозреваемый в трагедии на КНС-4 Волгограда вернулся на рабочее место


Удачливый волгоградец выиграл в лотерею 1,5 миллиона рублей
10 Фев, Общество

Удачливый волгоградец выиграл в лотерею 1,5 миллиона рублей


Лучший подарок на все времена: как угодить женщине при выборе ювелирного украшения
10 Фев, Общество

Лучший подарок на все времена: как угодить женщине при выборе ювелирного украшения


Массовое отключение света грозит четырём районам Волгограда 11 февраля
10 Фев, ЖКХ

Массовое отключение света грозит четырём районам Волгограда 11 февраля


Орден Мужества передали семье погибшего на СВО бойца из Волгоградской области
10 Фев, Общество

Орден Мужества передали семье погибшего на СВО бойца из Волгоградской области


Архив новостей