Новости по теме: "служба 122"
Колл-центр обрабатывает до 600 обращений в сутки.
Количество обращений в "Службу-122" в марте 2022 года уменьшилось почти в 20 раз по сравнению с январем-февралем.
В Волгоградской области заболеваемость коронавирусом значительно снижается. Количество обращений в "Службу-122" сократилось почти в 20 раз, - в комитете информационных технологий региона.
В самый пик заболеваемости коронавирусом, который был в январе и феврале в колл-центрах поступало до 8000 звонков в сутки. На сегодняшний день они сократились до 600.
Напоминаем, с февраля в Волгоградской области «Служба-122» работает круглосуточно. Жители региона могут получить консультацию по вопросам оказания медицинской помощи и приема лекарственных препаратов, а также вызвать врача домой.
Ежедневно специалисты колл-центра обрабатывают около 5 тысяч звонков.
Накануне Андрей Бочаров провёл выездное совещание в обновлённом круглосуточном колл-центре "Служба-122". Глава региона решил проверить его работу на практике и попросил вице-губернатора Евгения Харичкина вызвать врача на дом. Что показала такая проверка, смотрите в сюжете МТВ.
Отметим, с 31 января "Служба-122" работает в новом формате. В её структуру вошли созданные в Волгоградской области в 2020-2021 гг. колл-центры для помощи жителям в условиях распространения коронавируса.
Каждый день специалисты колл-центра обрабатывает около 5 тысяч звонков. Волгоградская "Служба-122" по загрузке уже перегнала систему экстренных вызовов 112.
Единый телефонный номер, по которому волгоградцы смогут записаться на прием, вызвать врача на дом, оформить заявку на сдачу теста на коронавирус, начнет работу во всем регионе уже в следующем месяце. Сейчас в структуру службы входят 20 медицинских организаций Волгограда и Волжского.
Продолжается объединение регистратур медучреждений региона и служб оперативной помощи гражданам в условиях распространения COVID-19 по единому номеру «122». Когда система будет полностью запущена, абонентов, которые не смогли дозвониться до регистратуры в течение двух и более минут, автоматически перенаправят в колл-центр «Службы-122». Специалист оформит заявку в информационной системе и передаст данные в необходимую медицинскую организацию, сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области.
В регионе также созданы возможности для предварительной записи на вакцинацию от коронавируса. Жители Волгоградской области могут зарезервировать время для вакцинации через портал Госуслуг, записаться по телефонам, у участкового терапевта или в регистратуре в поликлинике по месту жительства.
В настоящее время вакцину от COVID-19 получили уже более 35 500 жителей региона.
