Губернатор Волгоградской области проверил работу службы "122"

Ежедневно специалисты колл-центра обрабатывают около 5 тысяч звонков.

Накануне Андрей Бочаров провёл выездное совещание в обновлённом круглосуточном колл-центре "Служба-122". Глава региона решил проверить его работу на практике и попросил вице-губернатора Евгения Харичкина вызвать врача на дом. Что показала такая проверка, смотрите в сюжете МТВ.

Отметим, с 31 января "Служба-122" работает в новом формате. В её структуру вошли созданные в Волгоградской области в 2020-2021 гг. колл-центры для помощи жителям в условиях распространения коронавируса.

Каждый день специалисты колл-центра обрабатывает около 5 тысяч звонков. Волгоградская "Служба-122" по загрузке уже перегнала систему экстренных вызовов 112.

В структуре "Службы-122" объединены 387 рабочих мест, привлечены около 2 тысяч специалистов. Сотрудники колл-центра трудятся посменно. Решением главы региона система впервые доступна 24 часа в сутки. Это удобно и жителям, которые хотят записаться в медицинское учреждение, получить консультацию по вопросам лекарственного обеспечения, плановой медпомощи, а также для поликлиник, которые сейчас функционируют с максимальной нагрузкой.