Новости по теме: "сурдоперевод"
С 1 сентября в Волгоградской области действует уникальный проект "МФЦ – услуги без границ". Теперь волгоградцы с нарушением слуха могут получить государственные и муниципальные услуги еще быстрее. Специалисты МФЦ прошли обучение на сурдопереводчика и могут общаться с заявителями на языке жестов.
Волгоградка Анастасия Земцова пришла в МФЦ, чтобы оформить детское пособие. На входе - обязательная термометрия, затем получение талона и вызов к "окошку". Все, как обычно, только есть одно "но". У Анастасии с детства проблемы со слухом. Раньше, чтобы получить необходимую услугу, ей приходилось обращаться к сурдопереводчику. Или общение со специалистами проходило в письменной форме.
- Я писала на бумаге, что я - слабослышащая и указывала, какая услуга мне нужна. Специалисты тоже писали, что мне нужно сделать,- поделилась Анастасия Земцова.
Теперь общение между сотрудниками МФЦ и заявителями проходит без посредников. Получить услугу можно намного быстрее. С 1 сентября этого года в многофункциональных центрах региона стартовал проект "МФЦ - услуги без границ". Специалисты прошли переподготовку и освоили новый для себя язык жестов.
В режиме самоизоляции особое внимание уделяется гражданам с нарушением слуха. В каких случаях можно выходить на улицу, как воспользоваться медпомощью или помощью волонтеров, как связаться с педагогами — вопросы возникают разные, но каждый из них решается безотлагательно.
В этом кабинете всегда тихо, разговоры здесь особенные, на языке жестов. Римма Вайгачёва работает сурдопереводчиком в реабилитационном центре «Вдохновение» год, за это время помогла сотням слабослышащих жителей нашего региона. В режиме самоизоляции количество вопросов у людей с нарушениями слуха, конечно, прибавилось.
В основном это социальная помощь бытового характера, медицинские вопросы — запись к врачу, консультации. Спрашивают, какие уроки, связаться с классными руководителями просят, какие-то задания уточнить", - отмечает сурдопереводчик, диспетчер ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» Римма Вайгачева.
Общение по всем вопросам между сурдопереводчиком и получателем услуги происходит дистанционно с помощью скайпа, телефона, а также мессенджеров. Это удобно: слабослышащий человек может связаться со специалистом в любой момент, где бы он ни находился, и сотрудник центра поможет. На связи — многодетный отец из Волгограда. Мужчина обратился к диспетчеру с вопросом: полагающиеся семье социальные выплаты скоро заканчиваются, как продлевать их в нынешних условиях?
