РПН объяснил волгоградцам, что делать в случае отличия ценника и чека на кассе

Фото: freepik.com

Продавцы и покупатели обязаны подчиняться действующему закону «О защите прав потребителей» и Правилам, которые утверждены постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в регуправлении Роспотребнадзора, порой на кассе возникает спорная ситуация, когда цена товара в чеке не совпадает со стоимостью, указанной на ценнике. В таком случае покупатель имеет право потребовать возврат товара или возмещение разницы между суммами.

В соответствии с нынешним законодательством ценник – это публичная оферта. Цену устанавливает продавец, и он обязан соблюдать свои же условия продажи. Покупатель же имеет право купить товар по той цене, которая обозначена на ценнике.

В случае отказа продавца сделать возврат товара или возместить разницу суммы потребитель имеет право подать в суд, по решению которого компания будет привлечена к административной ответственности. Перед судебным разбирательством покупателю следует сфотографировать спорный ценник и сохранить чек, так как они послужат хорошими доказательствами вины продавца.