В гостинице "Волгоград" отменён невозвратный тариф

ФОТО: МТВ.ОНЛАЙН/архив

Региональное Управление Роспотребнадзора поддержало иск потребителей.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на ведомство, в мае этого года надзорным органом был подан иск к гостиничному комплексу "Волгоград", основанием для которого стала жалоба потребителя на качество услуг, оказываемых в гостинице.

Известно, что волгоградец забронировал и оплатил двухместный номер с 8 по 11 мая. Но так как в этот период в регионе действовали ограничительные меры в связи с коронавирусной пандемией, бронировать места в гостиницах, по правилам, могли только командированные сотрудники. Волгоградец не получил оплаченную услугу, взамен же попросил вернуть ему деньги. Администрация гостиницы "Волгоград" отказала.

Сотрудники регионального Роспотребнадзора проверили обращение и проанализировали Правила проживания и пользования гостиничными услугами комплекса «Волгоград».

При бронировании номера действовал "невозвратный тариф" - такой тариф не предполагает перечисление потребителю уплаченных средств, если услуга по каким-либо причинам не оказывалась. Однако такие действия администрации гостиницы были признаны противоречащими законодательству в сфере защиты прав потребителей.

В суде требования Роспотребнадзора были удовлетворены, а условие о "невозвратном тарифе" исключили из правил гостиницы. ​