ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ: Волгоградцам рассказали, какими правами они обладают при покупке товаров через Интернет

Фото из открытых источников

Специалисты в сфере защиты прав потребителей рассказали, какими правами обладает покупатель и чего не должен делать продавец.

Уже через несколько дней, 15 марта, в Волгограде, как и повсюду на планете Земля, будут отмечать Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году девиз этого праздника: "Цифровой мир: надежные смарт-устройства". Специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области рассказали МТВ.ОНЛАЙН, какие права имеет потребитель при покупке "умной" техники.

Сегодня перечень устройств, относящихся к категории «смарт», достаточно большой. Это электронная книга, смарт-колонка, "умные часы" с функциями ПК, кардридеры, смарт-кольца. В последнее время покупатели отдают предпочтение онлайн-покупкам, но зачастую пользователи игнорируют пункты договора купли-продажи. И здесь начинается самое интересное: то не тот цвет придет, то не та модель, то повреждения, то что-нибудь еще. Как быть?

Во-первых, ВНИМАТЕЛЬНО читайте договор, особенно пункты про стоимость и условия доставки. Согласно Правилам продажи товаров через Интернет "при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта".

При этом все устные комментарии, в том числе по "горячей линии", не имеют юридической силы.

• Без согласия покупателя продавец не может выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы/
• Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю всю информацию о товаре, товаропроизводителе, о компании, продающей товар, о гарантийном сроке, о стоимости товара и порядке оплаты, о доставке, а также о том, в течение какого срока действует данный договор/
• О поступлении товара продавец обязан письменно известить покупателя, а также предоставить информацию о подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации/
• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней/
• Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).