Новости по теме: "волгоградэнергосбыт"
На 1 сентября сумма долга волгоградских дачников превысила 301,5 млн рублей.
Со ссылкой на ПАО «Волгоградэнергосбыт» журналисты МТВ.ОНЛАЙН сообщают о том, что задолженность садоводов за электроэнергию прекратила значительный рост. Несмотря на это, сумма остается высокой.
Если в начале года неплатежи проблемных садоводческих товариществ составляли 295 млн рублей и росли каждый месяц, то на 1 сентября их сумма немного превысила 305,1 млн рублей.
По информации ресурсоснабжающей организации, сокращению темпа роста задолженности способствовали меры, предложенные добросовестными садоводами. Это на переход на прямые договоры членов СНТ с энергокомпанией, что позволяет миновать недобросовестных и несостоятельных посредников.
Волгоградэнергосбыт напоминает жителям волгоградского региона о том, что показания приборов учёта необходимо ежемесячно подавать с 15 по 25 число.
В компании отмечают, в последние дни возникает ажиотаж, волгоградцы массово передают показания, особенно если окончание приёма выпадает на выходные. Тем не менее выйти из этой ситуации можно легко - воспользоваться удобным, быстрым и надёжным чат-ботом компании в Viber или Telegram.
— Нужно набрать в поиске программы слова "Чат-бот Волгоградэнергосбыт" и кликнуть по ссылке. Всё, что дальше требуется, это ввести свой лицевой счёт, подтвердить адрес, предложенный ботом, проверить данные перед отправкой, - рассказали МТВ.ОНЛАЙН в Волгоградэнергосбыте.
Бот принимает показания круглосуточно. Также ему можно задать и интересующие вопросы, которые касаются сроков и способов оплаты электроэнергии, тарифов, образцов документов для заявлений. Если абонент запросит информацию о задолженности, чат-бот сможет предоставить ссылку на страницу входа в личный кабинет сайта, где, пройдя авторизацию/регистрацию, волгоградцы смогут узнать всё о состоянии лицевого счета.
В энергоснабжающей компании жителям региона напоминают, что лучше передавать показания приборов учёта ежемесячно. Если они не поступают, то в течение первых трех месяцев начисления производятся по среднему числу, а затем по нормативу, установленному в регионе проживания.
«Волгоградэнергосбыт» раскрыл способы, как легко и быстро оплатить счета по электроэнергии за несколько квартир.
У некоторых волгоградцев есть в собственности квартира в городе и дом в пригороде, также могут быть пожилые родственники-инвалиды. Поэтому поездки за коммунальными квитанциями по разным местам проживания может стать целым приключением. Кроме того, нужно еще и передать показания.
Специалисты «Волгоградэнергосбыт», рассказали, как в таких ситуациях можно облегчить себе жизнь.
В личном кабинете на сайте lk.energosale34.ru и в мобильном приложении ПАО «Волгоградэнергосбыт» есть возможность привязать несколько лицевых счетов к одному аккаунту, что позволяет управлять лицевыми счетами по нескольким жилым помещениям независимо от их местоположения.
Волгоградские энергетики опубликовали антирейтинг должников региона. Возглавляют антитоп Волгоград, Волжский и Камышин.
Жители Волгоградской области задолжали за электроэнергию более 716 миллионов рублей. Такие цифры на конец 2022 года приводит ПАО «Волгоградэнергосбыт».
Лидерами антитопа стали Волгоград - здесь долг составляет 465,4 млн рублей, затем идёт город-спутник с показателем в 102,8 миллионов, замыкает тройку антилидеров город Камышин - здесь 47,6 млн.
Также большие суммы долгов фиксируются в Городищенском районе (19,5 млн), Ленинском районе (11,7 млн), Краснослободске (10,6 млн), Среднеахтубинском районе (9,2 млн), Михайловском районе (5,6 млн) и других муниципалитетах.
Ресурсоснабжающая организация рассказала, как избежать ошибок при передаче показаний счетчика за электроэнергию.
Все чаще волгоградцы передают показания при помощи речевого робота. Более 11 тысяч абонентов оценили этот удобный способ в дни, когда дозвониться до операторов call-центра не предоставляется возможным. А вот голосовой помощник Алена по номеру 8-(8442)-68-43-88 не заставит себя ждать.
Для передачи показаний таким способом, нужно отвечать роботу только «ДА» или «НЕТ», цифры называются без упоминания других слов. Звонить следует в полной тишине, по этой причине не рекомендуется включать громкую связь.
Если пришла платежки с суммой всего в 1 рубль, нужно понимать, что такое стало возможным в случае переплаты до этого или показания за текущий месяц были аналогичными, то есть потребления электроэнергии не было. Такое может произойти в случае, если был сделан перерасчет на сумму, превышающую сумму начислений за расчетный период.
"Волгоградэнергосбыт" рассылает абонентам желтые счета в дополнение к обычному белому счету.
Как пояснили "МТВ.ОНЛАЙН", это сигнал о том, что потребителям необходимо как можно быстрее решать проблемы с оплатой счетов.
В частности, им рекомендуется проверить свою историю платежей.
Веб-сайт компании и мобильное приложение упрощают эту задачу.
Без электричества остались владельцы 11 домов в коттеджном поселке «Грин Гарден».
Общая сумма долга из-за несвоевременной оплаты счетов составила около 600 тысяч рублей. Об этом пишет "Высота 102" со ссылкой на «Волгоградэнергосбыт».
В феврале 2021 года энергетики направили должникам уведомления о предстоящих отключениях с просьбой оплатить задолженность. 20 человек предпочли не доводить дело да крайней меры и оплатили 184 тысячи рублей. Другие остались без электроэнергии до решения вопросов по оплате.
ПАО «Волгоградэнергосбыт» и АО «Волгоградские межрайонные энергетические сети» были привлечены к административной ответственности по статье 14.31 КоАП РФ и оштрафованы на общую сумму, превышающую одного миллиона рублей.
Основанием стало вынесенное ранее решение антимонопольного органа по заявлению туристической компании на действия ПАО «Волгоградэнергосбыт», выразившееся в неправомерном требовании оплаты задолженности за электроэнергию в нарушении Закона о защите конкуренции.
Бездействие АО «ВМЭС» по проведению периодической проверки прибора учета привело к ситуации, при которой потребление электроэнергии туристической компанией осуществлялось без надлежащего учета, так как у прибора истек срок поверки, и он перестал соответствовать требованиям законодательства.
АО «ВМЭС» допустило бездействие, которое привело к бесконтрольному потреблению электроэнергии и искажению данных об объеме потребления.
Социальный проект иллюстрированного рассказа запустили сотрудники компании "Волгоградэнергосбыт" в начале февраля.
Основная задача проекта заключается в том, чтобы простым языком рассказать жителям Волгоградской области о преимуществах использования цифровых сервисов: отказ от бумажных квитанций, оплата без комиссии, контроль лицевого счёта, быстрая передача показаний приборов учёта и т.д. Сегодня практически все вопросы можно решить без визита в офис энергетиков.
- В этом году мы запланировали выпуск таких иллюстрированных историй в квитанциях за электроэнергию,- рассказали в ПАО "Волгоградэнергосбыт". - Не без гордости хочется отметить, что разработка сюжета и его художественное воплощение - это дело рук наших талантливых сотрудников.
Первый графический рассказ посвящен преимуществам мобильного приложения компании. Оно дает возможность потребителям решать все вопросы, которые связаны с услугой "Электроснабжение" в любом месте и в любое время.
В организации рассказали, что произвели начисления на основании данных АО «ВМЭС».
Ранее волгоградцы массово обратились в ПАО «Волгоградэнергосбыт» после получения квитанций с завышенными показаниями приборов учета.
– Это связано с тем, что сетевая компания АО «ВМЭС» в декабре 2021 года в массовом порядке произвела снятие показаний в ходе контроля учета, – пояснили в «Волгоградэнергосбыте». – Именно эти показания, согласно законодательству, были приняты ПАО «Волгоградэнергосбыт» для выставления платежных документов за декабрь.
Для приема граждан в январе был задействованы весь персонал сбытовых участков. По состоянию на 24 января отработаны запросы 5659 потребителей, в том числе обращения с фотографиями показаний счетчиков. Большая часть абонентов согласилась, что переплаченные деньги будут направлены на погашение платежей за январь.
В компании попросили клиентов не искать злого умысла в произошедшем и заверили, что проводят работу с сетевой организацией, чтобы такие случаи не повторялись.
Волгоградские энергетики подвели промежуточные итоги кампании по отключению должников в элитных ЖК, которая стартовала в 2021 году.
Самым эффективным способом в борьбе с должниками стало отключение света. В ЖК «Волжские паруса» под ограничения попали 40 владельцев недвижимости. 31 из них оплатил задолженность после получения уведомления. 7 только после отключения электроэнергии. Всего жильцы «Парусов» погасили около 400 000 рублей долга.
В Ворошиловском районе в ЖК «Прибрежный» должники сразу оплатили около 110 000 руб. Работа с неплательщиками проведена и в ЖК «Бейкер-стрит» в Дзержинском районе, в котором по итогам кампании жильцы выплатили более 600 000 рублей за поставленный ресурс.
Всего должниками трех ЖК погашено 1,1 млн. руб. задолженности за электроэнергию.
От неприятных сюрпризов в канун праздников спасет своевременная оплата счетов - напомнили в ресурсоснабжающей организации.
Волгоградские энергетики активно отключают электроэнергию в квартирах и домах должников. В регионе работают несколько специальных бригад.
С процедурой отключения энергоресурса в этом году столкнулись 40 тысяч волгоградцев. Многие сразу оплатили долги. Но 15 тысяч абонентов предпочли остаться без света,- сообщили в ПАО «Волгоградэнергосбыт».
Энергетики предупреждают: отключения должников продлятся вплоть до Нового года. Для того, чтобы встретить 2022-ой со светом, необходимо заранее оплатить задолженность. В случае отключения придется оплатить не только долг. Повторное подключение обойдется в 2 600 рублей.
Оплатить задолженность можно с помощью онлайн-сервисов: на официальном сайте по номеру лицевого счета, в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении «Волгоградэнергосбыт».
Энергетики посоветовали внимательнее вносить показания, не забывать про месяц оплаты, назначение платежа и, разумеется, перепроверять номер счета.
Волгоградцы периодически обращаются в сбытовые участки и контактный центр «Волгоградэнергосбыт» с вопросами, что делать в ситуации, когда после оплаты остается долг.
В компании назвали типичные ошибки при оплате и пути их решения.
Если возникла ошибка в заполнении банковских реквизитов, нужно обращаться в банк, указанный при платеже.
В марте жители региона получили квитанции за электроэнергию с набором QR-кодов, которые позволяют оплатить потребленный ресурс с помощью смартфона. Комиссия при таком способе оплаты не взимается.
QR-код – это квадратики со штрих-кодами, которые нанесены на оборотной стороне платежного документа, сообщили в пресс-службе «Волгоградэнергосбыта».
QR-код можно считать с помощью приложения-сканера на смартфоне. На экране появится ссылка для перехода к оплате.
Пользователям предложат перейти на сайт компании и сделать платеж без регистрации, войти в Личный кабинет, либо воспользоваться приложением «Волгоградэнергосбыт».
Все 3 способа позволяют оплатить электроэнергию без комиссии.
С 1 января 2020 года волгоградцы не смогут оплачивать электроэнергию на почте.
С нового года жители Волгоградской области лишатся возможности платить за свет в почтовых отделениях, сообщили МТВ.ОНЛАЙН в ПАО «Волгоградэнергосбыт».
Ресурсоснабжающая компания не собирается продлевать договор с Почтой России из-за высокой комиссии за платежи.
При этом у потребителей электроэнергии остается много других, более удобных способов оплаты, например, личный кабинет на сайте компании или мобильное приложение. Кроме того, платить за свет через сайт «Волгоградэнергосбыта» можно и без регистрации.
В региональных отделениях Почты России с 1 января 2020 года заплатить за свет не получится.
Как пояснили в «Волгоградэнергосбыте», отказ от услуг Почты России и прекращение приема платежей через почтовые отделения обусловлены высокой комиссией.
Кроме того, больше не получится «заплатить по счетам» в приложении Сбербанка, Россельхозбанка и Московского индустриального банка. Терминалы и сайт QIWI тоже не смогут принять платежи. Кассы отделений Сбербанка при этом будут взимать комиссию, если потребители решатся оплачивать через них квитанции за электроэнергию.
Чтобы доптраты в виде комиссионных сборов не ударили по карману, при оплате квитанции за свет можно воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом. Также жителям региона предлагают оплачивать услуги на абонентских участках и участках сбыта.
