Новости по теме: "диспетчеры"
В 2024 году на пульт диспетчеров поступило свыше 2,4 млн обращений. Ежедневно операторы обрабатывают более 6 тыс. вызовов.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в облкомитете по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения, чaще всего волгоградцы вызывают скорую медицинскую помощь, на втором месте – обращения в полицию, затем к коммунальным службам и пожарной охране.
При приеме вызова оператор анализирует информацию и направляет ее в диспетчерские других оперативных служб. Волгоградцам также напомнили, что на номер «112» можно отправить SMS-сообщение — операторы отправят обратившимся за помощью людям обратное уведомление.
К системе подключены 190 дежурных диспетчерских центров региональных экстренных оперативных служб. Добавим, Волгоградская область стала одним из первых субъектов страны, где создали систему «112». Сегодня в регионе функционируют более 50 разноплановых информационных систем.
Последствия ДТП, семейные ссоры, пожары, и помощь в других происшествиях и ЧП. Более миллиона вызовов с начала года приняли диспетчеры волгоградской «Системы-112».
Как вести себя при пожаре, найти ориентиры в лесу и что делать до приезда скорой помощи, все это отлично знают операторы службы 112. Круглосуточно они принимают около 6 тысяч звонков с просьбами о помощи изо всех уголков региона и незамедлительно отправляют на место происшествия сотрудников экстренных служб. Инна Синицына работает в 112 более 6 лет, по её словам, главное в работе – знать, что помогаешь людям. В этом году жители региона чаще всего обращались за помощью пожарной охраны, полиции, «скорой», аварийной газовой службы.
– Человеку не нужно заботиться о том чтобы звонить по нескольким номерам, поэтому это удобно – набрав номер вы можете быть спокойны, что диспетчер передаст во все службы и сделает это в течении одной минуты. Кроме этого принимаем СМС-сообщения и работаем с системой «ЭРА-ГЛОНАСС», тоже приходит в автоматическом режиме при ДТП которые случаются на дорогах – рассказала начальник смены №2 Службы-112 ГКУ Волгоградской области «Центр управления и связи» Инна Синицына.
«ЭРА-ГЛОНАСС» – система экстренного реагирования установленная в авто. При ДТП она автоматически направляет точную информацию о происшествии и координаты. Для работы оператора службы 112 крайне важно максимально быстро и без искажений, подходя к проблеме с холодной головой, внести информацию в карточку происшествия электронного журнала системы-112.
Учитывая что система приёма звонков единая, волгоградские диспетчеры работают вместе с коллегами регионов-соседей. Такой объёмный пласт работы невозможно было бы обработать без профессиональной команды. При приёме на работу диспетчеров обучают, готовят к разного рода ситуациям, на протяжении всего рабочего процесса в стенах Центра управления и связи, сотрудникам предоставляют психологическую помощь.
Служба работает круглосуточно и позволяет оперативно вызвать медиков или полицию в режиме «одного окна».
Каждый день операторы «Службы 112» принимают около шести тысяч вызовов. Оператор анализирует поступающую информацию о происшествии и направляет ее в диспетчерские экстренных оперативных служб. В этом году волгоградцам чаще всего требовалась помощь пожарных, «скорой», полиции, аварийной газовой службы.
В этом году «Система-112» переходит на отечественное ПО — центральный сегмент будет использовать российские цифровые решения. Задачи по развитию службы и реализации программы «Безопасный регион» в 2015 году поставил губернатор Андрей Бочаров. Сегодня в регионе функционирует свыше 50 разноплановых информационных систем, работают единые телефоны вызова экстренных служб 112 и 122 и др.
Расследование уголовного дела продолжается. Следователи устанавливают всех лиц, которые участвовали в афере.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе в региональном СУ СКР, содействие за денежное вознаграждение в размере 1000-3000 рублей 31-летнему бизнесмену оказывали сразу шесть диспетчеров обработки данных экстренных вызовов.
Волгоградец занимался организацией похорон. Связаться и незаконно сотрудничать с диспетчерами ему помог его приятель.
Детали преступления продолжают устанавливать следователи в рамках расследования уголовного дела.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой ну СУ СКР по региону, с 2021 года 6 диспетчеров центра обработки экстренных вызовов рассказывали 31-летнему бизнесмену об умерших и адресах, по которым они проживали, и раскрывали данные людей, сообщивших о смерти. Тем самым сотрудники центра нарушали закон. За «сливание» информации диспетчеры получали 1000-3000 рублей.
Известно, что бизнесмен занимался организацией похорон. Свою преступную схему он организовал через знакомого, который общался с диспетчерами.
Расследование продолжается, устанавливаются другие лица, причастные к преступлению.
Горожане смогут обращаться по поводу работы жилищно-коммунальных служб в течение всех новогодних каникул.
В каждом профильном подразделении администрации составлены графики дежурств. Особое внимание уделяется дорожной сфере и ЖКХ, сообщили в пресс-службе мэрии.
Единая дежурно-диспетчерская служба Волгограда принимает обращения по телефонам: 112 и 95-95-81, номер дежурного службы спасения Волгограда – 78-62-68.
Возникающие вопросы ЖКХ будут решать в оперативно-диспетчерской службе, ее телефон 33-63-92. Специалисты «Концессий водоснабжения» будут доступны по номеру 99-67-96. Диспетчерская «Концессий теплоснабжения» – 26-47-06.
Специальный комплекс, в который интегрировано множество информационных потоков, позволяет диспетчерам анализировать всю дорожно-транспортную ситуацию в областной столице
Уже завтра "Волгоград Арена" примет ещё один матч Чемпионата мира по футболу. На встречу сборных Исландии и Нигерии прибудет около 20 дополнительных рейсов с болельщиками. Чтобы гостям города и горожанам было удобно передвигаться по Волгограду, во время игр ЧМ — 2018 городской транспорт работает в усиленном режиме, а за ситуацией на дорогах в круглосуточном режиме следят специалисты регионального центра управления транспортом.
Большой город на большом экране. Крупным планом перед диспетчерами вся дорожно-транспортная ситуация Волгограда. Следить за порядком позволяет, можно сказать, «система систем» - специальный комплекс, в который интегрировано множество информационных потоков. Информацию обрабатывают операторы регионального центра управления транспортом. И уже в течение нескольких минут любым дорожным происшествием занимаются компетентные службы.
Связка такого количества систем на одной платформе - редкость даже в масштабах России. Именно всестороннее наблюдение позволяет провести максимальную аналитику дорожной ситуации и при необходимости принять управленческое решение. На вооружении диспетчеров - свыше 500 камер видеонаблюдения. Они установленные на всей территории Волгограда и Волжского.
