Новости по теме: "горячая линия"
За 3 дня работы сотрудники call-центра получили звонки от 3160 волгоградцев.
Ранее МТВ.ОНЛАЙН сообщал, что в Волгоградской области начал работу новый регоператор по обращению с ТКО «ЭкоЦентр». Все интересующие вопросы по вывозу мусора волгоградцы могут задать, позвонив на «горячую линию» по номеру 230-230 с 8.00 до 20.00 без выходных.
Чаще всего волгоградцы интересуются ликвидацией свалочных очагов, оставшихся от бывшего регоператора «Ситиматик-Волгоград».
В call-центре работают 20 операторов, которые не только принимают звонки, но и перезванивают по пропущенным и предоставляют обратную связь. Поступившие сообщения граждан принимаются во внимание, и в том случае, если обнаруживается новый крупный очаг мусора, меняется маршрут уборки.
Задать интересующее вопросы по ТКО можно будет, позвонив на горячую линию нового регоператора ООО «ЭкоЦентр».
Ранее МТВ.ОНЛАЙН сообщал, что благодаря активной позиции власти в Волгоградской области сменится регоператор. Это случилось в связи с ситуацией, которая сложилась в сфере обращения с отходами. Соглашение с «Ситиматик-Волгоград» было расторгнуто с учетом доклада прокуратуры, позиции регионального экологического совета при облдуме и общественного соглашения. Временный статус регоператора по обращению с ТКО получил ООО «ЭкоЦентр», который с 1 августа текущего года и до выбора нового регоператора во время конкурса будет вывозить мусор.
С 1 августа регоператор запускает горячую линию для волгоградцев, на которую могут позвонить физические и юридические лица, чтобы задать вопросы по поводу обращения с ТКО или высказать замечания. Номер горячей линии: 230-230.
Звонки от жителей региона будут принимать 20 операторов с 8.00 до 20.00 без выходных. Руководитель Волгоградского подразделения «ЭкоЦентр» Владимир Шило, отметил, что сейчас идет набор персонала.
Напомним, что с 1 августа на дороги города также выйдет более 100 единиц спецтехники по вывозу ТКО.
Звонки волгоградцев принимаются операторами «горячей линии» круглосуточно. Все обращения горожан фиксируются, при необходимости информация направляется в транспортные предприятия.
По данным пресс-службы мэрии Волгограда, получить консультацию оператора «горячей линии» по вопросам работы общественного транспорта (в том числе и в условиях временной замены скоростного трамвая троллейбусами), уточнить расписание или сообщить о проблеме жители и гости Волгограда могут по номеру телефона 23-31-60.
Напомним, с 26 июня на время ремонта скоростного трамвая МУП «МЭТ» будет ходить спецмаршрут троллейбуса № 8к «Нижний поселок ВГТЗ – Детский центр», интервал движения на котором в часы пик составит около 10 минут. Кроме этого, в усиленном режиме будут работать троллейбусы № 8а и № 10а, а утренние автобусные спецрейсы «Гостиница «Старт» – Ж/д вокзал» будут дополнены аналогичными вечерними спецрейсами.
Отметим, что указанные выше дополнительные маршруты и спецрейсы – временные меры, которые вводятся на период ремонта СТ. В случае необходимости МКП «ЦУПП» оперативно примет решение о корректировке движения общественного транспорта.
Многоканальный номер 73-02-33 начал работу в октябре минувшего года в тестовом режиме. Сейчас работа усилена и продолжается на базе регионального центра, он был открыт 5 мая.
Позвонив на единый номер волгоградцы могут получить информацию о мерах поддержки участников СВО и их семей; необходимых документах для оформления, сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на региональный комитет социальной защиты. Также по телефону горячей линии можно записаться на консультацию к специалисту. При необходимости диспетчеры контактного центра могут оказать и первичную психологическую консультацию — каждый специалист обучен методикам экстренной психологической помощи и готов помочь любому позвонившему. Горячая линия работает по будням с 8:30 до 18:30.
Добавим, что наш регион подключился к поддержке мобилизованных, участников СВО и их семей с первых дней — по решению губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова была назначена разовая материальная помощь в размере 100 тысяч рублей, а также введены дополнительные меры. Все вопросы обсуждались с семьями, ветеранским сообществом, волонтёрами. В регионе создан Фонд поддержки военнослужащих и добровольцев.
Тематическая «горячая линия» откроется 22 мая.
С 22 мая по 2 июня специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области ответят на вопросы, которые касаются выбора организации для детского отдыха, безопасности и качества предоставления услуг, а также дадут рекомендации, как правильно собрать ребенка в детский лагерь.
Консультации в рамках тематической «горячей линии» будут проводиться по телефонам:
- Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (работает в круглосуточном режиме): 8-800-555-49-43;
- «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области: 8-8442-24-36-30;
- Отдела защиты прав потребителей: 8-8442-23-00-06, 8-8442-23-00-08, 8-8442-23-00-09;
- Отдела надзора по гигиене детей и подростков: 8-8442-23-86-56, 8-8442-24-36-54, 8-844-24-36-53;
- Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области»: 8-8442-37-29-19.
В муниципальных образованиях области консультации можно получить в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области и филиалах «Центра гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области».
Это позволит централизованно принимать и анализировать вопросы, жалобы и предложения граждан в области предпринимательской деятельности, а также оперативно на них реагировать.
В регионе пункты «Горячей линии» по поддержке мобилизованных предпринимателей и членов их семей в вопросах сохранения собственного дела начали работу с 12 декабря на базе Центров правовой и финансовой грамотности «Мое дело».
Позвонить и получить консультацию волгоградцы смогут до 5 декабря.
Роспотребнадзор по Волгоградской области сообщил о запуске «горячей линии» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции. Данный комплекс мероприятий приурочен ко Всемирному дню борьбы со СПИДОМ 1 декабря.
Получить информацию и проконсультироваться по теме вируса иммунодефицита (ВИЧ) можно будет бесплатно с 25 ноября по 25 декабря 2022 года.
Специалисты, в частности, ответят на вопросы о профилактике заболевания, безопасному поведению, и где найти пункты бесплатного анонимного тестирования.
Для этой цели ведомство запустило "горячую линию".
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области с 14 ноября начали принимать жалобы на работу такси и каршеринга. Для этого ведомство запустило «горячую линию», которая будет функционировать до 25 ноября.
Волгоградцы смогут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси и каршеринга.
Задавать вопрос сможет каждый желающий. Нужно лишь позвонить на «горячую линию», которая работает ежедневно с 09:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:00). Волгоградцы могут позвонить по телефонам 8 (8442) 23-00-06, 23-00-08, 23-00-09 (Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области) или обратиться на номер телефона, привязанный к их территории проживания, которые можно найти на сайте ведомства.
С 3 по 14 октября в области проводилось тематическое консультирование граждан в рамках всероссийской «горячей линии» по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ.
За это время на все телефоны «горячей линии» поступило более 1 тыс. вопросов. Людей интересовала иммунизация против гриппа, вопросы использования масок и вопросы, связанные с введением ограничений в образовательных организациях.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области, чуть менее интересующие население, но довольно актуальные осенью - вопросы соблюдения температурного режима в помещениях.
Ранее волгоградцам сообщили, что военная служба входит в трудовой стаж. Теперь специалисты рассказали, как он будет засчитываться.
Как объяснил Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградская область» при прохождении военной службы по мобилизации трудовой стаж засчитывается из расчета день за день. Если военнослужащий принимал непосредственное участие в боях, то расчет производится по-другому.
«Стаж военной службы военнослужащему засчитывает из расчета день за три только во время непосредственного участия в боевых действиях, в том числе в СВО», - пишет ТГ.
При этом участие в боевых действиях должен подтвердить командир части, издав соответствующий приказ.
Волгоградцы, призванные в рамках частичной мобилизации, продолжают задавать волнующие их вопросы.
Один из самых актуальных «Как засчитывается стаж при мобилизации: день за три или нет?»
Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградская область» объяснил, что стаж военной службы засчитывается из расчета день за три только, если военнослужащий принимал участие в боевых действиях. И этот момент подтверждается приказом командиром части.
«Стаж военной службы военнослужащему засчитывается из расчета день за три только во время непосредственного участия в боевых действиях, в том числе – спецоперация, что подтверждается приказом командира части», - пишут авторы ТГ.
Перечень прививок для мобилизованных определяется Министерством обороны РФ исходя из эпидемиологической обстановки.
Как сообщил Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградская область», в настоящее время мобилизованным ставят прививки от гриппа, гепатита, брюшного тифа, дифтерии и столбняка.
Вакцинация граждан, призванных на военную службу по мобилизации, позволит предотвратить массовые болезни в войсках ВС РФ.
Ранее в Волгоградской области торжественно проводили очередную группу мобилизованных в учебный центр Минобороны РФ. Военнослужащим, призванным из запаса, предстоит пройти ряд практических занятий. Сегодня, 26 октября, стало известно, что к занятиям приступили мобилизованные снайперы.
Представители Инспекции госжилищного надзора региона выяснили, с какими проблемами чаще всего обращаются волгоградцы на горячую линию по вопросам отопления.
Согласно данным, чаще всего причиной холодных труб становится воздушная пробка, а также засор или перекрытый стояк.
Напомним, горячая линия по вопросам отопления была создана с началом отопительного сезона в регионе. В том случае, если радиаторы в квартире или подъезде по-прежнему остаются холодными, стоит обратиться в УК или ресурсоснабжающую компанию.
Горячая линия ГЖИ доступна для волгоградцев в будние дни с 9.00 до 16.00, с 12.00 до 13.00 – обед. Позвонить можно по телефону: 8 (8442) 35-21-98.
Сейчас тепло подается на почти 12,9 тысячи объектов жилищного фонда и социальной сферы.
Воздух в системе отопления в квартирах, засор стояка или батареи, а также блокировка стояка – основные причины, по которым в квартиры не подавалось отопление.
По данным регионального комитета ЖКХ, около 90% поступивших обращений решались в течение нескольких часов, так как звонившие в жители города сразу же указывали свои адреса и номера квартир. В большинстве случаев специалистам достаточно было просто решить проблему, в том числе сброс воздуха в системе отопления.
Сейчас на горячую линию продолжают поступать звонки. Для решения проблемы необходимо обратиться по телефону 8 (8442) 35-21-98. Специалисты региональной ГЖИ оперативно передадут все поступающие обращения в администрацию муниципалитетов, а также в УК для скорейшего решения вопроса.
Специалисты выявили главные причины, из-за которых волгоградцы жалуются на «горячую линию» по телефону (8442) 35-21-98.
Отопительный сезон стартовал 17 октября - фактический пуск тепла осуществляется уже во всех районах и городских округах. Тепло подаётся на почти 12,9 тыс. объектов жилищного фонда и социальной сферы.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе администрации Волгоградской области, каждый год в период запуска отопительных систем в регионе организуют работу «горячих линий» для обращений жителей. Специалисты ГЖИ провели анализ первых дней работы такой линии и установили, что в большинстве случаев была необходима регулировка или дополнительная наладка, в том числе сброс воздуха системы отопления.
Около 90% обращений решаются в течение нескольких часов, поскольку касаются конкретной квартиры или подъезда, где жильцы или УК не проверили готовность оборудования к пуску тепла.
«Горячие линии» продолжат работать до окончания отопительного сезона.
Глава государства предположил, что мобилизационная кампания может завершиться в течение ближайших двух недель.
Напомним, 21 сентября 2022 года в России была объявлена частичная мобилизация, которая не обошла стороной и Волгоградскую область. С тех пор жителей волнует вопрос «Когда закончится частичная мобилизация?». Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградская область» рассказал, когда завершится призыв резервистов на военную службу.
«Мобилизация завершается только по решению Президента РФ», - ответили специалисты в ТГ.
Однако Владимир Путин в пятницу, 14 октября, во время рабочего визита в Астану сообщил, что все мероприятия по частичной мобилизации завершатся в течение двух недель. Никаких предложений от Минобороны РФ об увеличении числа мобилизованных не поступало.
Волгоградцы продолжают задавать вопросы, связанные с частичной мобилизацией.
Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградской области» отвечают на самые актуальные вопросы, которые им пишут в специальный чат-бот. Самым главным вопросом из всех продолжает оставаться вопрос: «Когда завершится частичная мобилизация?».
«Мобилизация завершается только по решению Президента РФ», - пишет Телеграм-канал.
Ранее Президент РФ Владимир Путин озвучил сроки завершения частичной мобилизации.
По вопросам начала отопительного сезона жители региона могут пожаловаться по «горячей линии», организованной инспекцией государственного жилищного надзора
На территории региона стартовал отопительный сезон. При отсутствии отопления жителям, в первую очередь, нужно обращаться в управдом.
Кроме того, Госжилнадзор Волгоградской области обнародовал номера телефонов, куда могут звонить жильцы многоквартирных домов по вопросам с теплоснабжением.
В Волгограде горожане могут звонить в оперативно-диспетчерскую службу по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства 33-63-84, 33-63-92.
Телеграм-канал «Мобилизация. Волгоградская область» продолжает отвечать на актуальные вопросы жителей региона.
Волгоградцы после пятничного выступления главы государства решили еще раз уточнить, когда завершится частичная мобилизация, которая была объявлена 21 сентября.
«Мобилизация завершается только по решению Президента РФ», - напомнили специалисты в ТГ.
Однако Владимир Путин в пятницу, 14 октября, во время рабочего визита в Астану сообщил, что все мероприятия по частичной мобилизации завершатся в течение двух недель. Никаких предложений от Минобороны РФ об увеличении числа мобилизованных не поступало.
Ранее сообщалось, что из Волгоградской области отправился очередной эшелон мобилизованных жителей к месту боевого слаживания. Перед этим бойцы прошли одиночную подготовку в одном из учебных центров Минобороны РФ.
Военнослужащие и их близкие смогут получить необходимую информацию на организованных для этого тематических горячих линиях.
Сегодня, 13 октября, заместитель губернатор Зина Мержоева провела видеоселектор с главами муниципальных районов и руководителями профильных ведомств, на котором главной темой стала реализация мер поддержки мобилизованных и их семей.
«Сегодня нет важнее задачи, чем оказание всесторонней помощи и сопровождения семей мобилизованных граждан. Сложнее и тяжелее, чем им, их семьям, которые так переживают за своих близких и родных, наверное, нет, – подчеркнула Зина Мержоева. – Уважаемые мои коллеги, я вас очень прошу отнестись максимально внимательно и ответственно. Включитесь в работу со всей душой. Формальный подход – это преступление».
После обращения к коллегам заместитель губернатора Зина Мержоева поставила задачу выработать в кратчайшие сроки алгоритмы и нормативную базу для работы, направленную на поддержку мобилизованных и их семей.
