Новости по теме: "цур"
Когда в Волгоградской области заработал Центр управления регионом, связаться с органами власти по поводу какой-либо проблемы стало проще – нужно рассказать о своей ситуации в социальных сетях.
1-14 мая было зафиксировано 263 обращения в соцсетях, 60% из которых уже отработаны – проблемы решены или находятся в работе ответственных органов власти. За полгода сотрудники ЦУР обработали уже 9 000 обращений жителей региона, 98,2% из которых считаются «готовыми».
С момента публикации обращения в соцсетях до решения проблемы обычно проходит не более 24 часов, ответ на свое сообщение люди получают в течение 8 часов. К слову, письменные обращения в госорганы могут рассматриваться до 30 дней.
Несколько дней назад во Фролово всего за несколько часов решили проблему с водой в домах № 53 и 55 на улице Комсомольской, в Старой Полтавке залатали ямы на дорогах по всему селу – с момента обращения прошли сутки.
Напомним, ЦУР открылся в Волгоградской области в ноябре 2020 года. Центр обеспечивает более оперативную коммуникацию между местными жителями и профильными ведомствами с помощью соцсетей.
В период с 1 по 11 мая жителей интересовали вопросы уборки мусора, благоустройства и ремонта дорог.
С начала месяца зафиксировано в соцсетях 202 сообщения.
- Жители уточняли планы по ремонту внутридворовых дорог и обновлению общественных пространств, рассказывали о внезапно возникших свалках отходов и бездомных животных, - сообщили в пресс-службе Центра управления регионом. - Также волгоградцы узнавали расписание общественного транспорта.
В результате была убрана несанкционированная свалка строительного мусора на пересечении ул. Смирнова и Ленина в Средней Ахтубе, а также очищена мусорная площадка на ул. Набережной в Волжском.
Жители региона оставляют фото ухабов и выбоин в паблике Центра управления регионом (ЦУР). Оттуда данные поступают в областной комитет транспорта и дорожного хозяйства.
Специалисты ЦУР Волгоградской области анализируют обращения граждан в соцсетях и формируют списки дорожных объектов для ремонта, сообщили МТВ.ОНЛАЙН в администрации региона.
Сотрудники ЦУР передают перечень заявок в комитет транспорта и дорожного хозяйства региона, а также в органы местного самоуправления. Например, в последнюю аналитическую справку вошли внутриквартальные дороги и проезды на придомовых территориях. Волгоградцы обращают внимание, что асфальт требуют внимания после окончания зимнего сезона.
Благодаря активности горожан уже сейчас дорожные службы готовятся залатать ямы на улицах Панфиловской, Дежнева, Дарвина, Слесарной, Мариупольской, Минской и других. Кроме того, многие дороги войдут в перечень комплексного обновления на 2022 год по нацпроекту «Безопасные качественные дороги».
Центр управления регионом оказывает помощь жителям Волгоградской области в решении проблем в различных сферах.
Из-за сильного ветра у одного из домов в Красноармейском районе города с корнем вырвало дерево. Тяжелый ствол упал во двор, сломал скамейку и перегородил дорогу. Информацию об инциденте разместили в соцсетях, ее увидели сотрудники ЦУР и оперативно связались с мэрией.
Специалисты распилили упавшее дерево и освободили проезжую часть, а ветви и ствол вывезли сотрудники УК.
Быстро решилась проблема и в микрорайоне Тулака: после весенней уборки сквера образовалась гора с мусорными пакетами. О случившемся в социальной сети рассказала местная жительница - ЦУР и горадминистрация убрали стихийную свалку.
В Краснооктябрьском районе Волгограда коммунальную аварию устранили благодаря посту волгоградки в соцсети.
В частном секторе на улице Чесменской на севере Волгограда произошел прорыв трубы. Тогда местная жительница разместила в популярном паблике пост, подробно описав ситуацию. Сообщение женщины зафиксировала система и сотрудники ЦУР оперативно передали его в мэрию.
В Ворошиловском районе города специалисты отремонтировали канализационный люк и ликвидировали провал грунта после аналогичноо сообщения местного жителя в популярной соцсети.
Центр управления регионом Волгоградской области работает с ноября прошлого года, обработав с момента открытия свыше 8 тысяч обращений.
Житель Ворошиловского района оставил обращение на странице Центра управления регионом «ВКонтакте» с тегом #ЦУР34.
Буквально за пару дней в Ворошиловском районе Волгограда отремонтировали опасный люк и устранили провал грунта, сообщили МТВ.ОНЛАЙН в администрации региона. Сигнал об открытом люке у гимназии № 4 волгоградец оставил в соцсети. Обращение зарегистрировали 29 марта, оно было передано в систему «Инцидент Менеджмент», а уже 1 апреля проблема была решена.
ЦУР Волгоградской области в марте 2021 года обработал 1694 обращения, 94% из них оперативно направлены в профильные ведомства или решены. Всего с момента открытия в Центр управления регионом поступило почти 8000 заявок от местных жителей. Чаще всего волгоградцев больше всего волнуют вопросы дорожного ремонта, благоустройства, ЖКХ.
Волгоградский ЦУР начал работу 10 ноября 2020 года и продолжает обеспечивать прямую и эффективную коммуникацию между местными жителями и органами власти в интернете.
Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Яндекс.Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.
Жителям области напомнили, как обратиться в Центр управления регионом.
Центр управления регионом работает в Волгоградской области с ноября 2020 года. За это время команда Центра обработала уже более 7 тысяч обращений волгоградцев по различным вопросам.
Центр управления регионом осуществляет оперативную коммуникацию между местными жителями и органами власти в социальных сетях: анализируется полученная информация, которая затем направляется в профильные ведомства. Команда ЦУРа следит за решением проблем и разрабатывает меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Чтобы обратиться в ЦУР, не нужно искать офис и выстаивать очередь. Вы можете сделать все в один клик. Вся работа Центра ведется онлайн: передать обращение – написать о своей проблеме можно в любой из социальных сетей. Заметят специалисты ЦУРа даже обращения, оставленные в комментариях под постами. Но если вы не хотите, чтобы сообщение затерялось, просто поставьте после него хештег #ЦУР34.
Еще один способ подать заявку на рассмотрение проблемы - это воспользоваться «Окном для обращений» на официальной странице ЦУР в VK.
Центр управления регионом активно работает с населением в социальных сетях.
С 1 по 14 марта система "Инцидент Менеджмент", в которую волгоградцы подают волнующие их обращения и задают вопросы, поступило 944 запроса. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу волгоградского ЦУР, почти 800 из них уже решены или находятся в работе профильных ведомств.
Больше всего волгоградцев волновали вопросы, связанные с дорожным хозяйством региона.
"Местные жители интересуются, когда начнется плановый ремонт дорожного покрытия на тех или иных улицах и какие объекты собираются реконструировать в текущем году", - отметили специалисты.
Центр управления регионом чаще всего занимается помощью в решении рядовых коммунальных проблем. Организация работает 4 месяца.
Сотрудники ЦУР зафиксировали в соцсети жалобу жителей Волжского на проблему с с пешеходной дорожкой в поселке Краснооктябрьском.
- Проход от местного храма до гаражного кооператива на улице Олега Кошевого был загрязнен и нуждался в очистке спецтехникой, - пояснили в организации. – Жалобу передали в мэрию.
Администрация прислала технику, которая расчистила дорожку. В дальнейшем ее планируется отремонтировать.
Сотрудники ЦУРа Волгоградской области в полном составе поддержали акцию благотворительной организации.
Команда Центра подготовила подарки к 23 Февраля и 8 Марта для одиноких пожилых людей. Волонтеры передадут их бабушкам и дедушкам, проживающим в Домах престарелых.
Мужчины ждут "традиционные" подарки ко Дню защитника Отечества – носки, пена для бритья, зубная паста и щетка. В наборы для дам вошли крема для лица и рук, а также мыло. И, конечно, куда без сладостей - в каждом наборе печенье, зефир, конфеты, халва.
Присоединиться к благотворительной акции и порадовать пожилых волгоградцев может каждый, оставив подарки с пометкой "Старость в радость" в здании ресурсного добровольчества по адресу Пархоменко, д. 5. Главное - успеть до 23 февраля.
Отметим, что в нашем регионе продолжает активно развиваться добровольческое движение. На сегодняшний день в Волгоградской области действуют свыше тысячи волонтерских объединений, а в прошлом году открылись 8 ресурсных центров поддержки и развития добровольчества. Теперь оказывать постоянную поддержку волонтерам будет и ЦУР Волгоградской области.
Обучение для представителей муниципальных образований провел руководитель Центра управления регионом Максим Баннов. Семинар прошел в региональном информационно-аналитическом центре.
16 февраля заместителям глав районных администраций и начальникам отделов рассказали о нововведениях системы «Инцидент Менеджмент». Участникам семинара представили эффективные практики взаимодействия с заявителями в социальных сетях, презентовали уже решенные кейсы, также в рамках занятия прозвучали предложения по совершенствованию процесса взаимодействия. В центре особого внимания — работа над качеством ответов на обращения граждан, а также минимизация времени, затраченного на реагирование.
Эксперты Центра управления регионом планируют проводить обучение исполнителей из региональных органов власти регулярно. Постоянное совершенствование технологий и алгоритмов взаимодействия ЦУР и администраций на местах позволит сделать работу с обращениями населения еще более оперативной и эффективной.
