Новости по теме: "обращения"
В круглосуточном режиме медики службы скорой медицинской помощи в Волгоградской области обрабатывают около 1800 вызовов.
В 2020 году сотрудники службы скорой медицинской помощи обработали 751 000 вызовов. Своевременно реагировать на обращения позволяет поэтапная модернизация службы.
Как сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области, в настоящее время в регионе работают 239 бригад. В структуру СМП входит клиническая станция с тремя филиалами, центром медицины катастроф, 34 отделения СМП при ЦРБ, бригады специализированной СМП при перинатальных центрах № 1 и 2 и многое другое. Помимо этого, медики регулярно совершают вылеты на вертолете санавиации. Благодаря ему число спасенных пациентов сегодня превышает 1000 человек.
За последние семь лет парк автомобилей скорой медицинской помощи обновился на 95%. В распоряжении бригады медиков дефибриллятор, электрокардиограф, портативный аппарат для вспомогательной искусственной вентиляции легких и другое оборудование.
Волгоградские врачи стали инициаторами появления в стране Дня работников скорой медицинской помощи, предложив праздновать его каждый год 28 апреля. Уже 13 лет День скорой помощи отмечают в России как профессиональный праздник. В прошлом году Президент России Владимир Путин официально утвердил праздничную дату.
Жителей региона особенно часто интересовали вопросы дорожного хозяйства.
С 10 ноября 2020 года Центр управления регионом обработал 8566 обращений местных жителей в соцсетях.
Волгоградцев больше всего волнуют темы дорог, ЖКХ, благоустройства, медицины и коронавируса. Жители интересуются, какие дороги отремонтируют в 2021 году, сообщают о коммунальных инцидентах, спрашивают о тестах на коронавирус и вакцинации, сообщили в пресс-службе ЦУР.
98,5% обращений жителей уже решены.
Именно столько заявок поступило в государственную инспекцию жилищного надзора по региону в первом квартале 2021 года.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на ведомство, большинство жалоб - на соблюдение УК начисления платы за жилищные и коммунальные услуги. Также обращения касались технического состояния и эксплуатации жилищного фонда, оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества. Инспекторы госжилнадзора провели почти 2 тысячи контрольно-надзорных мероприятий и выявили 1,9 тысячи нарушений.
Общий перерасчёт в пользу жильцов составил более 2,6 млн рублей.
По факту нарушений также возбудили 747 административных дел, 211 должностных и юридических лица привлечены к административной ответственности. Общая сумма наложенных штрафов составила 15 млн рублей.
Задачу навести порядок в сфере ЖКХ ранее поставил губернатор Андрей Бочаров. Работа по формированию рынка добросовестных управляющих организаций, повышению качества обслуживания жителей проводится на системной и плановой основе.
Жители области могут обратиться с жалобой или запросом в органы власти через единую платформу обратной связи (ПОС).
К пилотному федеральному проекту наш регион присоединился в это месяце. Увидев яму на дороге, неработающий фонарь, плохую уборку снега или мусора, волгоградцы могут сообщить об этом на портале Госуслуг или с помощью специальных виджетов на сайтах органов власти и местного самоуправления.
Обращение дойдет до ответственного ведомства. Главная цель ПОС - обеспечить интерактивное взаимодействие государства и граждан для быстрого решения актуальных задач и проблем.
Для удобства граждан электронная форма обращений ПОС через Госуслуги была обновлена. Уже 2500 органов власти и организаций разместили виджет с новой электронной формой на своих сайтах.
Жителям области напомнили, как обратиться в Центр управления регионом.
Центр управления регионом работает в Волгоградской области с ноября 2020 года. За это время команда Центра обработала уже более 7 тысяч обращений волгоградцев по различным вопросам.
Центр управления регионом осуществляет оперативную коммуникацию между местными жителями и органами власти в социальных сетях: анализируется полученная информация, которая затем направляется в профильные ведомства. Команда ЦУРа следит за решением проблем и разрабатывает меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Чтобы обратиться в ЦУР, не нужно искать офис и выстаивать очередь. Вы можете сделать все в один клик. Вся работа Центра ведется онлайн: передать обращение – написать о своей проблеме можно в любой из социальных сетей. Заметят специалисты ЦУРа даже обращения, оставленные в комментариях под постами. Но если вы не хотите, чтобы сообщение затерялось, просто поставьте после него хештег #ЦУР34.
Еще один способ подать заявку на рассмотрение проблемы - это воспользоваться «Окном для обращений» на официальной странице ЦУР в VK.
Центр управления регионом активно работает с населением в социальных сетях.
С 1 по 14 марта система "Инцидент Менеджмент", в которую волгоградцы подают волнующие их обращения и задают вопросы, поступило 944 запроса. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу волгоградского ЦУР, почти 800 из них уже решены или находятся в работе профильных ведомств.
Больше всего волгоградцев волновали вопросы, связанные с дорожным хозяйством региона.
"Местные жители интересуются, когда начнется плановый ремонт дорожного покрытия на тех или иных улицах и какие объекты собираются реконструировать в текущем году", - отметили специалисты.
Современный мегаполис, где проживают сотни тысяч людей, предполагает наличие логичной и развитой инфраструктуры. Интересы жильцов многоквартирных домов в Волгограде защищают сотрудники коммунальных организаций, в том числе аварийно-диспетчерских служб. Насколько качественно специалисты таких служб справляются со своими обязанностями, проверяют сотрудники региональной госжилинспекции.
Аварийно-диспетчерская служба Тракторозаводского района. Именно здесь ежедневно в круглосуточном режиме следят за работой внутридомовых инженерных систем и качеством оказания коммунальных услуг в многоквартирных домах. Служба относится к управляющей компании Тракторозаводского района, сотрудники обслуживают более пятисот жилых зданий. Повреждения в трубе, засор в мусоропроводе, течет вода или нет света - обращения разные.
"Первый подъезд, нет освещения на втором этаже. Да, все заявочку сдала, спасибо".
Обработать заявку диспетчеры должны в течение 15 минут с момента поступления обращения: направить ее мастерам, либо ответить на запрос заявителя. По факту все происходит быстрее.
Сторонники волгоградского времени намерены вернуть область в старый часовой пояс.
Активисты готовят новую волну обращений: в своей группе в социальной сети волгоградцы, которые не смирились с переводом стрелок, сообщили, что готовят обращения во все возможные инстанции. Так, в группе появился список, где указаны ссылки на электронные приемные комитетов, Госдумы, Минпромторга, Совета Федерации и т.д.
Напомним, 27 декабря 2020 года Волгоградская область вернулась в московский часовой пояс. В предыдущий раз стрелки переводили в 2018 году, тогда регион стал жить по времени МСК+1.
Управление Роспотребнадзора в Волгоградской области продолжает мониторинг за заболеваемостью ОРВИ и сообщает, что в регионе на последней календарной неделе 2020 года заболеваемость находилась ниже уровня эпидпорога на 36%.
Количество обратившихся к врачам волгоградцев с ОРЗ снизилось, если сравнивать с предыдущей неделей, на 17% по совокупному населению. Основное количество заболевших лечатся на дому, стационарах - только 1% от общего числа заболевших.
Как сообщили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, по результатам прививочной кампании в регионе против гриппа привили 1 млн 495 тысяч человек. Охват прививками составил 60,02% от численности населения Волгоградской области.
Ситуация контролируется.
Вы совершили покупку, о которой давно мечтали, и на радостях не обратили внимание на мелкие буковки в договоре. У вас появились обязательства по выплате дорогостоящего кредита и страховки, о которых Вы и не подозревали, что делать в этой ситуации. С этим и многими другими подобными вопросами, которые касались сферы потребительского рынка, обратились волгоградцы в региональную общественную приемную председателя партии «ЕР». Сегодня тематический прием в дистанционном режиме провели депутат госдумы Нина Черняева и руководитель региональной приемной партии, председатель Волгоградской городской Думы Владлен Колесников.
В период пандемии, услуги он-лайн продажи товаров становятся все более востребованы, такой способ покупки удобен и исключает риск лишних контактов. Однако результат такой сделки не всегда соответствует ожиданиям, с подобной неприятностью столкнулась жительница Котельниковского района Александра. На почте вместо посылки с кроссовками и платьем, она получила мужские брюки и сланцы.
Во время приема специалисты объясняют, какие необходимо предоставить документы и какие действия предпринять, для того чтобы недобросовестный продавец вернул деньги. Еще один вопрос — о навязанных услугах, которые обернулись для потребителя в круглую сумму. Житель Волгограда при покупке телевизора в кредит, неожиданно для себя, приобрел услуги сервиса и обязательство по страхованию жизни.
В связи с санитарно-эпидемиологическими ограничениями, все приёмы граждан в этом году проводятся в дистанционном режиме. Это позволило значительно расширить географию приёма и сделать его удобнее для граждан.
Работа с обращениями граждан остается одним из ключевых направлений деятельности депутатов Волгоградской областной Думы и в условиях пандемии. Сегодня, в сложный период, личные приемы переведены в дистанционный формат. Используется телефонная связь, электронные письма, социальные сети. О том, как строится взаимосвязь с избирателями, по каким проблемам обращений больше всего и какие из них уже удалось решить — в нашем репортаже.
Депутатами фракции «Единая Россия» регионального парламента организовано порядка 60 дистанционных приемов граждан. Благоустройство и уборка территорий, вывоз мусора, газификация, помощь в госпитализации – список положительных решений можно продолжать, при этом каждое обращение берется на парламентский контроль. Сотрудники одной из школ Ленинского района просили содействия - вышла из строя система видеонаблюдения. Благодаря участию народных избранников, часть оборудования была заменена. Другой школе требовалась помощь в оснащении необходимой мебелью - на днях она будет доставлена. Также депутаты-единороссы неоднократно проводили встречи с теми, кто находится на передовой в борьбе с ковидом.
Проводились и с медицинскими работниками встречи, и участвовали в акции «Спасибо врачам», стараемся жить и работать в ногу со временем и принять все меры для того, чтобы пандемия не оказала влияния на качество жизни жителей Волгоградской области, - пояснил Михаил Струк, руководитель фракции «Единая Россия» Волгоградской областной Думы.
Парламентарии фракции КПРФ провели 35 онлайн-приемов граждан, вопросы в основном социальные. Так ветерану труда произведен перерасчет за коммунальную услугу. Еще одной семье пенсионеров помогли с реструктуризацией долга по коммунальным платежам. Семья инвалидов из Дзержинского района Волгограда получила поддержку в виде продуктовых наборов.
Со вчерашнего дня в Волгоградской области стартовал отопительный сезон. Подачу тепла организовали, не дожидаясь, когда ртутный столбик термометра продержится 5 дней ниже отметки +8. В этом году отопительный сезон начался раньше срока в целях профилактики респираторных заболеваний. Все ли социальные учреждения и квартиры жилого фонда региона получили долгожданное тепло? И куда нужно обращаться, если батареи продолжают оставаться холодными?
Несмотря на то, что на улице - еще достаточно теплая для этого времени погода, в некоторых домах и учреждениях до подачи тепла все же было прохладно. В детском саду №265 руководители учреждения отправили заявку в теплоснабжающую организацию на предыдущей неделе. Учитывая и сложную эпидобстановку, за температурой в детском учреждении воспитатели следят внимательно. После начала отопительного сезона во всех группах садика потеплело, родители могут не переживать за здоровье детей.
- В настоящий момент в помещениях Детского сада тепло, температура соответствует нормам Сан-пин, от 20 до 23 градусов, - говорит заведующая МДОУ «Детский сад №265 Кировского района Волгограда» Надежда Рашевская. - Дети находятся в легкой одежде — футболочки, носочки, шортики, достаточно комфортно.
В многоквартирных домах тепло появилось пока не везде. И в связи с этим многие жители региона справедливо возмущаются. На самом деле все достаточно просто.
Представители малого и среднего предпринимательства могут обращаться по вопросам предоставления господдержки в связи с распространением коронавируса.
Для этих целей Правительство РФ организовало работу еще одного колл-центра. Обращаться нужно по следующим номерам: 8 (800) 200 01 12 и 8 (800) 100 70 10.
Звонки также принимают колл-центры АО «Корпорация МСП» и АО «МСП Банк» по вопросам реализации мер поддержки. Телефоны: 8 (800) 100 11 00 и 8 (800) 302 01 00, сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе мэрии.
Специалисты сориентируют предпринимателей и расскажут, какой пакет документов нужен, какие меры поддержки могут быть использованы в конкретной ситуации, а также куда и каким способом документы необходимо направить.
Такие показатели зафиксированы за первый месяц работы в 2020 году.
Количество обращений, поступающих на "горячую линию" мусорного регоператора, становится в разы меньше. Так, с 1 по 31 января в управление отходами обратились 5,5 тысячи человек. По сравнению с аналогичным периодом в 2019 году эта цифра в 4 раза меньше. Как рассказали МТВ.ОНЛАЙН в управлении отходами, 70% вопросов носят информационный и справочный характер, 20% касаются перерасчета и еще 10 просят оформить заявки.
Всего с начала деятельности регоператора в нашем регионе в компанию обратились 90 тысяч жителей Волгоградской области и города Волгограда. Зачастую уточняют график вывоза мусора, бывали и жалобы о невывозе. Со всеми трудностями регоператор старается разбираться максимально быстро, разрабатываются эффективные логистические маршруты, а контейнеры расставляются не только по норме, но и по необходимости.
Если у вас возникают вопросы, касающиеся вывоза мусора, «Управление отходами - Волгоград» продолжает прием обращений на электронную почту info@uo34.ru и по телефону «горячей линии» 8-800-350-43-48.
Подобные встречи - часть федерального проекта, направленного на поддержку жителей на местах. С жителями региона встретятся члены Совета Федерации РФ от Волгоградской области и народные избранники всех уровней. Главная задача помочь каждому, кто обратится. На приеме в Краснооктябрьском местном отделении партии Единая Россия побывала и наша съемочная группа.
Анна Апакова — многодетная мать, она представляет общественную организацию «Многодетный Волгоград». У нее шестеро детей, все проблемы многодетных семей ей хорошо известны. Отмечает, депутаты оперативно решают возникающие проблемы.
"По нашему обращению было принято положительное решение и в настоящий момент все школьники города Волгограда имеют возможность получить компенсацию за приобретенный школьный проездной билет", - рассказала корреспонденту МТВ исполнительный директор Волгоградской региональной общественной организации «Многодетный Волгоград» Анна Апакова.
Татьяна Забровская пришла от имени неравнодушных жителей Краснооктябрьского района. Просьба - обеспечить безопасность на оживленном перекрестке улиц Таращанцев и Титова.
Офисы «Мои документы» расширяют сферу услуг - подать обращение или жалобу в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей в Волгоградской области можно через многофункциональные центры.
Соответствующее соглашение подписано между двумя ведомствами.
Теперь любой предприниматель, желая обратиться в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей, может не ехать в Волгоград. Для этого достаточно прийти в ближайший офис «Мои документы», с помощью консультанта заполнить бланк установленного образца, при необходимости приложить документы и отдать специалисту МФЦ, который зарегистрирует их и в тот же день при помощи электронного документооборота отправит обращение в аппарат уполномоченного. По словам Ольги Устиновой, в основном просьбы касаются земельно-имущественных и налоговых вопросов, сферы торговли.
Соглашение подписано с целью более широкого информирования субъектов предпринимательской деятельности об их возможностях обратиться к уполномоченному по защите прав предпринимателей, более оперативно и в любой точке нашего региона, - отметила уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области Ольга Устинова.
Проверкой областной прокуратуры установлены более 1000 случаев нарушений прав лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Главным нарушителем выступило учреждение, которое как раз и должно защищать права инвалидов. В ходе проверки регионального Фонда социального страхования были выявлены случаи, когда волгоградцев с ограниченными возможностями здоровья несвоевременно обеспечивали техническими средствами реабилитации, затягивали с рассмотрением заявлений, нарушали права при выдаче путевок на санаторно-курортное лечение и другие. В связи с этим, прокуратура области предупредила руководителя учреждения о недопустимости таких нарушений.
Проверка показала, что права инвалидов нарушаются едва ли не повсеместно. Реакция прокуратуры последовала в Даниловском, Алексеевском, Киквидзенском, Светлоярском, Среднеахтубинском районах, Кировском, Красноармейском, Краснооктябрьском, Центральном районах Волгограда.
Как выяснилось, права инвалидов нарушались при предоставлении льготного лекарственного обеспечения. В том числе тем, кто страдает сахарным диабетом и злокачественными новообразованиями. Не имея никаких оснований, инвалидам отказывали в выписке бесплатных рецептов, неправильно их оформляли.
При активном содействии прокурора Волжского, который подал в Ворошиловский районный суд Волгограда исковое требование, удалось обеспечить ребенка-инвалида, страдающего редким заболеванием, жизненно необходимым лекарством. Сейчас в рамках исполнения решения суда ребенку уже предоставлены необходимые лекарства, стоимостью более 11 миллионов рублей.
Муниципальные служащие наказаны за нарушения при работе с обращениями граждан.
Чаще всего нарекания вызывала работа жилищной инспекции Волгограда, сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на областную прокуратуру. Специалисты ведомства были привлечены к административной ответственности шесть раз за 2018 год. Всего прокуратура привлекла к ответственности 13 сотрудников различных муниципальных структур. В каждом случае мировой суд выносил решение о штрафе в размере пяти тысяч рублей.
Еще девять чиновников привлечены к дисциплинарной ответственности.
– В ходе прокурорских проверок систематически выявляются факты неполного или несвоевременного рассмотрения поступающих обращений, уклонения от их направления в иные уполномоченные органы для рассмотрения по подведомственности, нарушения порядка направления ответов заявителям, – рассказала МТВ.ОНЛАЙН старший помощник прокурора Волгоградской области Оксана Черединина.
Условия проживания стали самой популярной темой обращений в волгоградский Роспотребнадзор.
В надзорном ведомстве подвели итоги работы за 2018 год. Оказалось, что чаще всего волгоградцы звонили по поводу условий проживания (более 40% обращений). Среди острых тем потопы в подвалах и шум торговых точек, расположенных на первых этажах.
Увеличилось число обращений по поводу несанкционированных свалок – планируется, что новая система обращения с ТКО, действующая с 1 января этого года, поможет решить данную проблему.
Популярна и тема продуктов - каждое десятое обращение связано с просроченными или некачественными товарами.
Напомним, обратиться за помощью специалиста можно по телефону "горячей линии" консультирования (8442) 24-36-30, единого консультационного центра 8-800-555-49-43, а также через сайт www.34.rospotrebnadzor.ru.
Региональный парламент подвел итоги работы с обращениями жителей Волгоградской области.
Волгоградским парламентариям в 2018 году поступило 1099 обращений. Свои вопросы жители могли задать письменно или через интернет-приемную. Четверть обращений (275) касалось темы ЖКХ и строительства. Каждое пятое обращение (220) затрагивало вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка. Тема соцзащиты была поднята 176 раз.
– Граждан также интересовали различные аспекты государственного устройства и местного самоуправления, деятельности дорожно-транспортного комплекса, промышленности и предпринимательства, аграрной политики и экологии, образования и культуры, – рассказали МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Волгоградской областной Думы.
Отметим, что все заявители оперативно получили ответы с подробным разъяснением. Как отмечают сами парламентарии, постоянный диалог между властью и обществом необходим для решения важных региональных задач.
