Новости по теме: "обращения"
Жителям области напомнили, как обратиться в Центр управления регионом.
Центр управления регионом работает в Волгоградской области с ноября 2020 года. За это время команда Центра обработала уже более 7 тысяч обращений волгоградцев по различным вопросам.
Центр управления регионом осуществляет оперативную коммуникацию между местными жителями и органами власти в социальных сетях: анализируется полученная информация, которая затем направляется в профильные ведомства. Команда ЦУРа следит за решением проблем и разрабатывает меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Чтобы обратиться в ЦУР, не нужно искать офис и выстаивать очередь. Вы можете сделать все в один клик. Вся работа Центра ведется онлайн: передать обращение – написать о своей проблеме можно в любой из социальных сетей. Заметят специалисты ЦУРа даже обращения, оставленные в комментариях под постами. Но если вы не хотите, чтобы сообщение затерялось, просто поставьте после него хештег #ЦУР34.
Еще один способ подать заявку на рассмотрение проблемы - это воспользоваться «Окном для обращений» на официальной странице ЦУР в VK.
Центр управления регионом активно работает с населением в социальных сетях.
С 1 по 14 марта система "Инцидент Менеджмент", в которую волгоградцы подают волнующие их обращения и задают вопросы, поступило 944 запроса. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу волгоградского ЦУР, почти 800 из них уже решены или находятся в работе профильных ведомств.
Больше всего волгоградцев волновали вопросы, связанные с дорожным хозяйством региона.
"Местные жители интересуются, когда начнется плановый ремонт дорожного покрытия на тех или иных улицах и какие объекты собираются реконструировать в текущем году", - отметили специалисты.
Современный мегаполис, где проживают сотни тысяч людей, предполагает наличие логичной и развитой инфраструктуры. Интересы жильцов многоквартирных домов в Волгограде защищают сотрудники коммунальных организаций, в том числе аварийно-диспетчерских служб. Насколько качественно специалисты таких служб справляются со своими обязанностями, проверяют сотрудники региональной госжилинспекции.
Аварийно-диспетчерская служба Тракторозаводского района. Именно здесь ежедневно в круглосуточном режиме следят за работой внутридомовых инженерных систем и качеством оказания коммунальных услуг в многоквартирных домах. Служба относится к управляющей компании Тракторозаводского района, сотрудники обслуживают более пятисот жилых зданий. Повреждения в трубе, засор в мусоропроводе, течет вода или нет света - обращения разные.
"Первый подъезд, нет освещения на втором этаже. Да, все заявочку сдала, спасибо".
Обработать заявку диспетчеры должны в течение 15 минут с момента поступления обращения: направить ее мастерам, либо ответить на запрос заявителя. По факту все происходит быстрее.
Сторонники волгоградского времени намерены вернуть область в старый часовой пояс.
Активисты готовят новую волну обращений: в своей группе в социальной сети волгоградцы, которые не смирились с переводом стрелок, сообщили, что готовят обращения во все возможные инстанции. Так, в группе появился список, где указаны ссылки на электронные приемные комитетов, Госдумы, Минпромторга, Совета Федерации и т.д.
Напомним, 27 декабря 2020 года Волгоградская область вернулась в московский часовой пояс. В предыдущий раз стрелки переводили в 2018 году, тогда регион стал жить по времени МСК+1.
Управление Роспотребнадзора в Волгоградской области продолжает мониторинг за заболеваемостью ОРВИ и сообщает, что в регионе на последней календарной неделе 2020 года заболеваемость находилась ниже уровня эпидпорога на 36%.
Количество обратившихся к врачам волгоградцев с ОРЗ снизилось, если сравнивать с предыдущей неделей, на 17% по совокупному населению. Основное количество заболевших лечатся на дому, стационарах - только 1% от общего числа заболевших.
Как сообщили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, по результатам прививочной кампании в регионе против гриппа привили 1 млн 495 тысяч человек. Охват прививками составил 60,02% от численности населения Волгоградской области.
Ситуация контролируется.
Вы совершили покупку, о которой давно мечтали, и на радостях не обратили внимание на мелкие буковки в договоре. У вас появились обязательства по выплате дорогостоящего кредита и страховки, о которых Вы и не подозревали, что делать в этой ситуации. С этим и многими другими подобными вопросами, которые касались сферы потребительского рынка, обратились волгоградцы в региональную общественную приемную председателя партии «ЕР». Сегодня тематический прием в дистанционном режиме провели депутат госдумы Нина Черняева и руководитель региональной приемной партии, председатель Волгоградской городской Думы Владлен Колесников.
В период пандемии, услуги он-лайн продажи товаров становятся все более востребованы, такой способ покупки удобен и исключает риск лишних контактов. Однако результат такой сделки не всегда соответствует ожиданиям, с подобной неприятностью столкнулась жительница Котельниковского района Александра. На почте вместо посылки с кроссовками и платьем, она получила мужские брюки и сланцы.
Во время приема специалисты объясняют, какие необходимо предоставить документы и какие действия предпринять, для того чтобы недобросовестный продавец вернул деньги. Еще один вопрос — о навязанных услугах, которые обернулись для потребителя в круглую сумму. Житель Волгограда при покупке телевизора в кредит, неожиданно для себя, приобрел услуги сервиса и обязательство по страхованию жизни.
В связи с санитарно-эпидемиологическими ограничениями, все приёмы граждан в этом году проводятся в дистанционном режиме. Это позволило значительно расширить географию приёма и сделать его удобнее для граждан.
Работа с обращениями граждан остается одним из ключевых направлений деятельности депутатов Волгоградской областной Думы и в условиях пандемии. Сегодня, в сложный период, личные приемы переведены в дистанционный формат. Используется телефонная связь, электронные письма, социальные сети. О том, как строится взаимосвязь с избирателями, по каким проблемам обращений больше всего и какие из них уже удалось решить — в нашем репортаже.
Депутатами фракции «Единая Россия» регионального парламента организовано порядка 60 дистанционных приемов граждан. Благоустройство и уборка территорий, вывоз мусора, газификация, помощь в госпитализации – список положительных решений можно продолжать, при этом каждое обращение берется на парламентский контроль. Сотрудники одной из школ Ленинского района просили содействия - вышла из строя система видеонаблюдения. Благодаря участию народных избранников, часть оборудования была заменена. Другой школе требовалась помощь в оснащении необходимой мебелью - на днях она будет доставлена. Также депутаты-единороссы неоднократно проводили встречи с теми, кто находится на передовой в борьбе с ковидом.
Проводились и с медицинскими работниками встречи, и участвовали в акции «Спасибо врачам», стараемся жить и работать в ногу со временем и принять все меры для того, чтобы пандемия не оказала влияния на качество жизни жителей Волгоградской области, - пояснил Михаил Струк, руководитель фракции «Единая Россия» Волгоградской областной Думы.
Парламентарии фракции КПРФ провели 35 онлайн-приемов граждан, вопросы в основном социальные. Так ветерану труда произведен перерасчет за коммунальную услугу. Еще одной семье пенсионеров помогли с реструктуризацией долга по коммунальным платежам. Семья инвалидов из Дзержинского района Волгограда получила поддержку в виде продуктовых наборов.
Со вчерашнего дня в Волгоградской области стартовал отопительный сезон. Подачу тепла организовали, не дожидаясь, когда ртутный столбик термометра продержится 5 дней ниже отметки +8. В этом году отопительный сезон начался раньше срока в целях профилактики респираторных заболеваний. Все ли социальные учреждения и квартиры жилого фонда региона получили долгожданное тепло? И куда нужно обращаться, если батареи продолжают оставаться холодными?
Несмотря на то, что на улице - еще достаточно теплая для этого времени погода, в некоторых домах и учреждениях до подачи тепла все же было прохладно. В детском саду №265 руководители учреждения отправили заявку в теплоснабжающую организацию на предыдущей неделе. Учитывая и сложную эпидобстановку, за температурой в детском учреждении воспитатели следят внимательно. После начала отопительного сезона во всех группах садика потеплело, родители могут не переживать за здоровье детей.
- В настоящий момент в помещениях Детского сада тепло, температура соответствует нормам Сан-пин, от 20 до 23 градусов, - говорит заведующая МДОУ «Детский сад №265 Кировского района Волгограда» Надежда Рашевская. - Дети находятся в легкой одежде — футболочки, носочки, шортики, достаточно комфортно.
В многоквартирных домах тепло появилось пока не везде. И в связи с этим многие жители региона справедливо возмущаются. На самом деле все достаточно просто.
Представители малого и среднего предпринимательства могут обращаться по вопросам предоставления господдержки в связи с распространением коронавируса.
Для этих целей Правительство РФ организовало работу еще одного колл-центра. Обращаться нужно по следующим номерам: 8 (800) 200 01 12 и 8 (800) 100 70 10.
Звонки также принимают колл-центры АО «Корпорация МСП» и АО «МСП Банк» по вопросам реализации мер поддержки. Телефоны: 8 (800) 100 11 00 и 8 (800) 302 01 00, сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе мэрии.
Специалисты сориентируют предпринимателей и расскажут, какой пакет документов нужен, какие меры поддержки могут быть использованы в конкретной ситуации, а также куда и каким способом документы необходимо направить.
Такие показатели зафиксированы за первый месяц работы в 2020 году.
Количество обращений, поступающих на "горячую линию" мусорного регоператора, становится в разы меньше. Так, с 1 по 31 января в управление отходами обратились 5,5 тысячи человек. По сравнению с аналогичным периодом в 2019 году эта цифра в 4 раза меньше. Как рассказали МТВ.ОНЛАЙН в управлении отходами, 70% вопросов носят информационный и справочный характер, 20% касаются перерасчета и еще 10 просят оформить заявки.
Всего с начала деятельности регоператора в нашем регионе в компанию обратились 90 тысяч жителей Волгоградской области и города Волгограда. Зачастую уточняют график вывоза мусора, бывали и жалобы о невывозе. Со всеми трудностями регоператор старается разбираться максимально быстро, разрабатываются эффективные логистические маршруты, а контейнеры расставляются не только по норме, но и по необходимости.
Если у вас возникают вопросы, касающиеся вывоза мусора, «Управление отходами - Волгоград» продолжает прием обращений на электронную почту info@uo34.ru и по телефону «горячей линии» 8-800-350-43-48.
Подобные встречи - часть федерального проекта, направленного на поддержку жителей на местах. С жителями региона встретятся члены Совета Федерации РФ от Волгоградской области и народные избранники всех уровней. Главная задача помочь каждому, кто обратится. На приеме в Краснооктябрьском местном отделении партии Единая Россия побывала и наша съемочная группа.
Анна Апакова — многодетная мать, она представляет общественную организацию «Многодетный Волгоград». У нее шестеро детей, все проблемы многодетных семей ей хорошо известны. Отмечает, депутаты оперативно решают возникающие проблемы.
"По нашему обращению было принято положительное решение и в настоящий момент все школьники города Волгограда имеют возможность получить компенсацию за приобретенный школьный проездной билет", - рассказала корреспонденту МТВ исполнительный директор Волгоградской региональной общественной организации «Многодетный Волгоград» Анна Апакова.
Татьяна Забровская пришла от имени неравнодушных жителей Краснооктябрьского района. Просьба - обеспечить безопасность на оживленном перекрестке улиц Таращанцев и Титова.
Офисы «Мои документы» расширяют сферу услуг - подать обращение или жалобу в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей в Волгоградской области можно через многофункциональные центры.
Соответствующее соглашение подписано между двумя ведомствами.
Теперь любой предприниматель, желая обратиться в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей, может не ехать в Волгоград. Для этого достаточно прийти в ближайший офис «Мои документы», с помощью консультанта заполнить бланк установленного образца, при необходимости приложить документы и отдать специалисту МФЦ, который зарегистрирует их и в тот же день при помощи электронного документооборота отправит обращение в аппарат уполномоченного. По словам Ольги Устиновой, в основном просьбы касаются земельно-имущественных и налоговых вопросов, сферы торговли.
Соглашение подписано с целью более широкого информирования субъектов предпринимательской деятельности об их возможностях обратиться к уполномоченному по защите прав предпринимателей, более оперативно и в любой точке нашего региона, - отметила уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области Ольга Устинова.
Проверкой областной прокуратуры установлены более 1000 случаев нарушений прав лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Главным нарушителем выступило учреждение, которое как раз и должно защищать права инвалидов. В ходе проверки регионального Фонда социального страхования были выявлены случаи, когда волгоградцев с ограниченными возможностями здоровья несвоевременно обеспечивали техническими средствами реабилитации, затягивали с рассмотрением заявлений, нарушали права при выдаче путевок на санаторно-курортное лечение и другие. В связи с этим, прокуратура области предупредила руководителя учреждения о недопустимости таких нарушений.
Проверка показала, что права инвалидов нарушаются едва ли не повсеместно. Реакция прокуратуры последовала в Даниловском, Алексеевском, Киквидзенском, Светлоярском, Среднеахтубинском районах, Кировском, Красноармейском, Краснооктябрьском, Центральном районах Волгограда.
Как выяснилось, права инвалидов нарушались при предоставлении льготного лекарственного обеспечения. В том числе тем, кто страдает сахарным диабетом и злокачественными новообразованиями. Не имея никаких оснований, инвалидам отказывали в выписке бесплатных рецептов, неправильно их оформляли.
При активном содействии прокурора Волжского, который подал в Ворошиловский районный суд Волгограда исковое требование, удалось обеспечить ребенка-инвалида, страдающего редким заболеванием, жизненно необходимым лекарством. Сейчас в рамках исполнения решения суда ребенку уже предоставлены необходимые лекарства, стоимостью более 11 миллионов рублей.
Муниципальные служащие наказаны за нарушения при работе с обращениями граждан.
Чаще всего нарекания вызывала работа жилищной инспекции Волгограда, сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на областную прокуратуру. Специалисты ведомства были привлечены к административной ответственности шесть раз за 2018 год. Всего прокуратура привлекла к ответственности 13 сотрудников различных муниципальных структур. В каждом случае мировой суд выносил решение о штрафе в размере пяти тысяч рублей.
Еще девять чиновников привлечены к дисциплинарной ответственности.
– В ходе прокурорских проверок систематически выявляются факты неполного или несвоевременного рассмотрения поступающих обращений, уклонения от их направления в иные уполномоченные органы для рассмотрения по подведомственности, нарушения порядка направления ответов заявителям, – рассказала МТВ.ОНЛАЙН старший помощник прокурора Волгоградской области Оксана Черединина.
Условия проживания стали самой популярной темой обращений в волгоградский Роспотребнадзор.
В надзорном ведомстве подвели итоги работы за 2018 год. Оказалось, что чаще всего волгоградцы звонили по поводу условий проживания (более 40% обращений). Среди острых тем потопы в подвалах и шум торговых точек, расположенных на первых этажах.
Увеличилось число обращений по поводу несанкционированных свалок – планируется, что новая система обращения с ТКО, действующая с 1 января этого года, поможет решить данную проблему.
Популярна и тема продуктов - каждое десятое обращение связано с просроченными или некачественными товарами.
Напомним, обратиться за помощью специалиста можно по телефону "горячей линии" консультирования (8442) 24-36-30, единого консультационного центра 8-800-555-49-43, а также через сайт www.34.rospotrebnadzor.ru.
Региональный парламент подвел итоги работы с обращениями жителей Волгоградской области.
Волгоградским парламентариям в 2018 году поступило 1099 обращений. Свои вопросы жители могли задать письменно или через интернет-приемную. Четверть обращений (275) касалось темы ЖКХ и строительства. Каждое пятое обращение (220) затрагивало вопросы обеспечения законности и охраны правопорядка. Тема соцзащиты была поднята 176 раз.
– Граждан также интересовали различные аспекты государственного устройства и местного самоуправления, деятельности дорожно-транспортного комплекса, промышленности и предпринимательства, аграрной политики и экологии, образования и культуры, – рассказали МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Волгоградской областной Думы.
Отметим, что все заявители оперативно получили ответы с подробным разъяснением. Как отмечают сами парламентарии, постоянный диалог между властью и обществом необходим для решения важных региональных задач.
В регионе с 26 ноября по 2 декабря пройдут мероприятия с участием горожан и федеральных законодателей
Как сообщает МТВ. ОНЛАЙН, депутаты Волгоградской областной Думы совместно с коллегами из Госдумы, Совета Федерации и органов местного самоуправления проведут в разных районах региона встречи с работниками предприятий и организаций, а также проведут личный прием граждан. Работать будут и Общественные приемные Партии «Единая Россия». В рамках региональной недели с проблемами и животрепещущими вопросами к депутатам смогут обратиться жители Волгограда и Волжского, а также жители муниципальных районов - Городищенского, Еланского, Калачевского, Руднянского и других.
Особое внимание парламентарии уделят посещению учреждений здравоохранения, образования и производственным площадкам города. Вопросы, с которыми обраться к ним граждане, будут рассматриваться оперативно. А чтобы ускорить их решение, на местах будут работать специалисты профильных служб и ведомств. Интересы жителей Волгоградской области в Государственной Думе ФС РФ VII созыва представят Ирина Гусева, Анна Кувычко, Евгений Москвичев, Александр Носов, Владимир Плотников, Татьяна Цыбизова и Нина Черняева.
Федеральные законодатели в течение недели также планируют участие в круглом столе, посвященном 25-летию Волгоградской областной Думы, подведут они и итоги сельскохозяйственного сезона. Проведение региональной недели уже стало традиционным и показывает, что люди больше доверяют личным встречам и обсуждению проблем "на местах". К слову, год назад в ходе аналогичных приёмов за неделю поступило порядка 6000 обращений, более половины из которых были решены положительно в оперативном порядке.
Прием граждан по личным вопросам провел глава Волгограда Андрей Косолапов. За помощью и поддержкой в решении проблем к мэру обратилось свыше 20 горожан. Большинство обращений касались благоустройства территорий, работы управляющих компаний, обеспечения жильем.
Жители поселка Солнечный в Красносельском районе пришли на прием к главе Волгограда с со своей многолетней проблемой. В поселке не хватает дорог с твердым покрытием. Минувшей весной дорогу, проходящую по центральной улице, засыпали крошкой, но лишь частично.
«Дорога, которая идет сверху вниз, то есть вниз она не идет, а доходит до середины поселка. Мы эту дорогу уже окрестили дорогой жизни, почему, потому что снизу там выезд на третью продольную, там ни автобуса, ничего нет. И вот люди ладно летом. Осень зима весна, дети идут все в грязи».
На приеме присутствуют руководители профильных структур мэрии. По многим вопросам решение о том, как помочь жителям принимается на месте. Как пояснил представитель администрации города, благоустройство будет продолжено, вместе с продолжением реконструкции городских магистралей.
