Новости по теме: "цур34"

23 Ноября, 16:54 | ЖКХ

Уже год новая структура успешно работает с обращениями жителей, обеспечивая более оперативную и эффективную коммуникацию между волгоградцами и органами власти.

Почти 100 тысяч обработанных обращений в соцсетях и через Платформу обратной связи «Госуслуг» – это не предел, заявляют в волгоградском ЦУРе. За год также создано 460 фаст-треков, это проблемные вопросы, которые должны решаться быстрее тридцати дней, установленных законом.

Внедрение Платформы обратной связи способствовало созданию более 1500 личных кабинетов для региональных органов исполнительной власти, органов МСУ, учреждений здравоохранения, образования, социальной защиты и других в целях эффективного взаимодействия и отработки обращений граждан.

15 Ноября, 15:08 | Общество

Самыми популярными темами для обращений в соцсетях стали вопросы о системе здравоохранения, благоустройстве и ЖКХ.

С 1 по 15 ноября в систему «Инцидент Менеджмент» поступило 930 сообщений из социальных сетей,- сообщили МТВ.ОНЛАЙН в ЦУР Волгоградской области.

Жители региона интересуются правилами посещения общественных мест с QR-кодом или при его отсутствии, вопросами ответственности управляющих компаний, темпами облагораживания общественных пространств и внутридворовых территорий.

3 Ноября, 13:11 | Общество

Больше двух тысяч обращений в октябре поступило от волгоградцев в Центр управления регионом (ЦУР) через социальные сети. Самыми распространенными и волнующими жителей региона темами стали здравоохранение, жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство. Каждый запрос обрабатывают специалистаы ЦУРа, а затем передают для решения в профильные структуры.

Так, житель Волжского пожаловался на халатное отношение к работе одной из управляющих компаний. В комментарии мужчина написал о бездействии в вопросах уборки мусора во дворе и на детской площадке возле дома № 12 на улице Дружбы. Сообщение было зафиксировано системой «Инцидент Менеджмент», после чего специалисты ЦУРа связались с мэрией города и поспособствовали решению «мусорного» вопроса в течении нескольких дней.

Еще один пример оперативно выполненных работ – установка урны на остановке «Улица Пионерская». В интернете с хэштегом #ЦУР34 появилась информация, что там негде выбросить мелкий мусор. Спустя пару часов неравнодушный житель получил ответ с конкретным сроком выполнения работ. Под чутким надзором сотрудников центра урна была установлена в поставленный срок.

Стоит отметить, что в условиях пандемии и усиления ограничительных мер большая часть запросов относится к сфере здравоохранения. Более 600 человек хотели узнать, где можно сделать прививку, какие ограничения затронут те или иные организации и что будет в случае продления нерабочих дней.

ЦУР помогает в решении вопросов жителей региона уже практически год и за это время уже показал все плюсы применяемого подхода. Удалось обеспечить оперативную, прямую и эффективную коммуникацию между волгоградцами и органами власти с помощью соцсетей. А 10 ноября волгоградский ЦУР отметит свой первый день рождения.

7 Июня, 09:42 | Общество

Центр управления регионом (ЦУР) отслеживает сообщения в соцсетях и передает информацию властям для оперативного решения проблем.

В мае 2021 года ЦУР с помощью системы «Инцидент Менеджмент» зафиксировал в социальных сетях 883 обращения волгоградцев. Большинство обращений посвящены состоянию дорог, вопросам ЖКХ, благоустройству, транспортной сфере и здравоохранению.

В частности, жители региона спрашивали о планах ремонта автодорог и благоустройства общественных территорий, сообщали о небольших коммунальных инцидентах и бездомных животных, интересовались расписанием общественного транспорта. К началу лета участились вопросы о детских лагерях.

Сотрудники ЦУР оперативно передают все сообщения в ответственные органы и контролируют решение проблем, а также предлагают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Как правило, ответ пользователю поступает в течение 24 часов. Если проблема не требует основательной подготовки со стороны властей, ответ приходит гораздо быстрее.

20 Мая, 19:47 | Общество

Уже полгода в Волгоградской области работает новая структура – Центр управления регионом. Его главная задача – обеспечить взаимодействие между гражданами и властью. В ЦУР стекается информация о проблемах, на которые жалуются жители Волгоградской области в социальных сетях. Сегодня руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Максим Баннов стал гостем программы «Открытый диалог». Он рассказал, где на карте региона самые «горячие точки» и как можно пожаловаться на коммунальные или другие проблемы, не выходя из дома.

– До появления соцсетей и развития мессенджеров мы привыкли, что надо написать письмо, отправить в приемную... А теперь есть возможность написать в соцсети и получить реакцию, и многие этим пользуются. Мы знаем таких людей. Мы начали работать с «Инцидент-менеджментом», эта система по ключевым словам мониторит и отбирает обращения. Бывают даже пользователи со смешными никнеймами. Мы стараемся все принимать в работу. Мы являемся медиаторами между властью и жителями. Обращения нужно оставлять в одном из городских или региональных пабликов, – рассказал Максим Баннов шеф-редактору МТВ Елене Мурмиловой.

Неработающий светофор, свалка во дворе, упавшее дерево, незакрытый люк, необходимость строительства школы или оборудования детской площадки... И даже где сделать прививку от коронавируса? Вопросы, на которые могут ответить специалисты Центра управления регионом, не просто разные – порой бывают самые неожиданные! Не ответить – нельзя!

Как ЦУР мониторит возникающие проблемы граждан и как выстраивается маршрут «гражданин – вопрос – решение»? Смотрите программу «Открытый диалог с Еленой Мурмиловой» на портале МТВ.ОНЛАЙН.

Лента новостей

Закон о многотысячных штрафах по COVID-19 вступил в силу в Волгограде
06:25, Общество

Закон о многотысячных штрафах по COVID-19 вступил в силу в Волгограде


Волгоградский молодежный театр получил Госпремию за мистическую постановку
30 Ноя, Культура

Волгоградский молодежный театр получил Госпремию за мистическую постановку


В Волгоградском штабе ОНФ произошли кадровые перестановки
30 Ноя, Общество

В Волгоградском штабе ОНФ произошли кадровые перестановки


"Мамочка, я тебя люблю": волгоградские росгвардейцы поздравили родных и коллег с Днем матери
30 Ноя, Общество

"Мамочка, я тебя люблю": волгоградские росгвардейцы поздравили родных и коллег с Днем матери


Представители партии "Справедливая Россия - За Правду" в Волгограде выступили против qr-кодов
30 Ноя, Политика

Представители партии "Справедливая Россия - За Правду" в Волгограде выступили против qr-кодов


Неподкупное мастерство: участница шоу "Голос" Наталья Бутусова отмечает свой юбилей
30 Ноя, Культура

Неподкупное мастерство: участница шоу "Голос" Наталья Бутусова отмечает свой юбилей


Незнакомый Шостакович в Волгограде, зубы древних акул и ураган, сносящий деревья и иномарки
30 Ноя, Общество

Незнакомый Шостакович в Волгограде, зубы древних акул и ураган, сносящий деревья и иномарки


Три района Волгограда останутся без света 1 декабря
30 Ноя, ЖКХ

Три района Волгограда останутся без света 1 декабря


Штормовой ветер придет в Волгоградскую область в первый день зимы
30 Ноя, Общество

Штормовой ветер придет в Волгоградскую область в первый день зимы


Коронавирус унес жизнь непривитой 34-летней волгоградки
30 Ноя, Здоровье

Коронавирус унес жизнь непривитой 34-летней волгоградки


Архив новостей